一线从业者撰写的中文原创内容，从入门到架构师，覆盖Salesforce全技术栈
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述SRA流程。 总结启动准备训练营的目的。 列出启动准备训练营中涵盖的主题。 见面和问候 为了启动SRA，Salesforce客户成功经理邀请您和商家进行简介电话。这次电话会议是团队的一次聚会。这也是一个学习课程，旨在揭开SRA流程的神秘色彩，并设定有关团队职责，可交付成果和时间表的期望。从此呼叫开始成功的站点交付。 规格审查 一旦每个人都加快了SRA流程，就......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述发射门的重要性。 确定您的发射门职责。 打开门 Launch Gate是对SRA的最终审查。它探讨了店面性能，安全性和交付。在审查的最后，目标是打开一个形象化的大门。打开的门表明该站点已准备好启动。要准备启动门，请确保所有店面功能均已准备就绪，可供商户使用，已完成负载测试，并已完成或接近完成用户验收测试（UAT）。 在启动门期间，职能架构师会仔细检查站点内容......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 确定通过SRA的最佳做法。 使用SRA结果为您的下一个项目做准备。 提供共享的成功 您通过SRA的努力始于项目的开始。如果您在设计和建造店面时做出明智的选择，则一定要获得SRA团队的批准印章才能启动。在本单元中，我们分享了一些建立您和商人成功的最佳实践。 建立快速稳定的店面 等待缓慢的站点毫无乐趣。实际上，这是客户放弃购物车的主要原因。为了获得最佳的店面性能和稳......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明假期回顾的好处。 列出三个关键的假日变化动态。 解释购物者参与的动态。 描述从网络星期一到黑色星期五的转变。 介绍 在这个不确定的时期，零售商想知道如何才能使假期最大化。第一步：回顾上一年，开始您的节前计划。回顾有助于： 制定成功指标。 确定新的或连续的行为模式。 找出改进的机会。 按数字 让我们从数字开始看去年的购物趋势。在Salesforce B2C C......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 定义统一商务。 描述数字世界中的客户行为。 为品牌和客户解释统一商务的好处。 什么是统一商务？ 不久之前，商业世界是一个线性的旅程，实体与电子商务是分开的，系统和客户数据没有共享。这个过程创造了脱节的消费者体验。如今，品牌正在重新思考从营销到商业再到服务的消费者旅程，即如何在这一新时代进行投资以及如何蓬勃发展。为了适应这种转变，我们需要统一的贸易。 统一商务意味......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出购物者可以单击以导航的两个Salesforce B2C Commerce店面元素。 列出用于展示产品的两种内容。 描述通常在B2C Commerce店面中如何组织产品。 描述一种可以帮助购物者找到产品的搜索功能。 列出已登录购物者的特权。 介绍 这些天，我们在网上购物越来越多。有趣，快速且方便。 如果您在Trailhead上完成了 Commerce Clou......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 定义关键的Salesforce B2C Commerce店面条款。 解释为什么每个产品的产品详细信息页面看起来都应该一致。 列出您可以创建以给客户打折的三种促销类型。 列出可以通过第三方集成添加到B2C Commerce的功能。 介绍 许多零售公司实际上都是在网上销售产品。但是，找到合适的工具和服务来实现电子商务梦想可能是艰巨的。那就是B2C Commerce出......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释使产品在Salesforce B2C Commerce店面中展示的原因。 描述店面目录和标准目录之间的区别。 列出您可以在B2C Commerce店面中显示的产品类型。 列出您可以在B2C Commerce中配置的库的类型。 介绍 在线销售产品时，店面产品数据至关重要。产品数据包括图片，视频和规格。产品数据还包括购物者可以单击以浏览他们想要的产品的选项卡，解......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明为什么第三方集成必不可少。 列出三个最常用的第三方集成。 解释可能发生的集成类型。 列出您需要考虑的三个潜在差距。 为什么要使用第三方应用程序？ 在Salesforce B2C Commerce实施中不可避免地要进行第三方集成。那不好吗？不，太神奇了！正如我们在“定制商务云参考架构”单元中了解到的，这是设计使然。 Salesforce B2C Commerc......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明您需要与实际店面进行比较。 描述处理时间表影响的最佳方法。 解释解决身份验证差距的好处。 列出结帐的三个典型部分。 描述产品图块，产品详细信息和产品信息的Quickview版本之间的区别。 介绍 您已经完成了使团队从计划到实施的所有艰苦工作。开发已完成，大多数测试也已完成。您已准备好度过美好时光。 现在即将发布，是时候退后一步并检查结果了。新店面是否符合商家......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出您需要检查启动准备情况的关键功能区域。 解释配置主目录和店面目录的重要性。 解释搜索优化和排序规则如何为两种类型的用户提供服务。 列出必须验证的三件事，以确保在店面显示价格。 列出您需要检查以验证店面的SEO URL配置的三件事。 介绍 Business Manager包含运行店面的许多数据和设置。配置设置控制店面行为，因此在启动之前对其进行审查非常重要。您......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释启动计划的重要性。 描述过渡治理包括哪些内容。 说明回顾的重要性。 创建启动计划 您将店面进行了酸性测试。团队发现并修复了所有优先级错误。您现在真的很接近隧道尽头的光线-上线！除了兴奋，您猜到了，这一段旅程也需要一个计划。启动计划确定关键流程，例如店面的推出和回滚，并列出启动和发布后的联系人。 定义部署和回滚过程 Mindy，您的职能架构师，将领导部署和回滚......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述发射门的重要性。 确定您的发射门职责。 打开门 Launch Gate是对SRA的最终审查。它探讨了店面性能，安全性和交付。在审查的最后，目标是打开一个形象化的大门。打开的门表明该站点已准备好启动。要准备启动门，请确保所有店面功能均已准备就绪，可供商户使用，已完成负载测试，并已完成或接近完成用户验收测试（UAT）。 在启动门期间，职能架构师会仔细检查站点内容......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 确定可以直接在生产组织中安全进行的自定义。定义应用程序生命周期管理。解释为什么使用应用程序生命周期管理流程可以帮助团队更快地开发应用程序。 介绍 Salesforce提供了各种开发工具和流程来满足客户的需求。本模块介绍了应用程序生命周期管理（ALM）流程和三种开发模型。 变更集开发组织发展包装开发 在较高级别上，所有三个开发模型都遵循相同的ALM流程。但是，这些......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 确定三个发行类别以及每个类别中进行的更改的种类。描述一个变更集。说明跟踪变更集发布的变更和依赖性的重要性。 在这个部门中，Calvin和他的同事开始应用ALM流程。在阅读时，请考虑为团队做出的选择。然后，完成本模块末尾列出的模块，以熟悉该过程，以便您确定适合自己的方法。 创建发布管理流程 Zephyrus团队将其定制实践调整为最佳实践ALM步骤。这个过程需要一点......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明使用版本控制如何使变更集版本受益。描述变更集和组织开发模型之间的相似之处。 本单元描述了为什么Calvin和他的同事着手进行代码和版本控制系统的开发。在阅读本单元时，请考虑为团队做出哪些选择。通过完成本模块末尾列出的模块来进行动手操作，以学习该过程并就最适合您的情况做出最明智的决定。 为了应付日益增加的复杂性，转向组织发展模式 Zephyrus有一个伟大的四......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 确定包开发和变更集开发之间的主要区别。描述什么是软件包版本，以及它如何帮助您管理组织中的更改。总结一下为什么在使用软件包开发模型时不必手动跟踪安装程序更改。 本单元描述了Calvin和他的同事为何决定从变更集开发模型转向软件包开发的原因。其他团队可能会发现软件包开发的不同方面。当您通读本单元时，请考虑为团队做出哪些选择，以及包装开发的哪个方面最引人注目。通过阅读......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 确定三个发行类别以及每个类别中进行的更改的种类。描述一个变更集。说明跟踪变更集发布的变更和依赖性的重要性。 在这个部门中，Calvin和他的同事开始应用ALM流程。在阅读时，请考虑为团队做出的选择。然后，完成本模块末尾列出的模块，以熟悉该过程，以便您确定适合自己的方法。 创建发布管理流程 Zephyrus团队将其定制实践调整为最佳实践ALM步骤。这个过程需要一点......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述单元测试和端到端测试之间的目的和区别。 解释闪电Web组件的单元测试的作用。 先决条件 在本模块中，您将使用Visual Studio代码编辑器在Salesforce DX项目中开发Lightning Web组件和单元测试。如果您不熟悉Lightning Web组件，Salesforce DX或使用Visual Studio Code进行Salesforce......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述Jest测试框架。 描述Node.js和npm的角色。 安装Node.js和npm。 在Salesforce DX项目中安装@ salesforce / sfdx-lwc-jest JavaScript模块。 在你开始之前 要完成此模块，您需要安装和更新Salesforce CLI，Visual Studio Code和用于Visual Studio Cod......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 编写测试以验证您的设置。 编写失败的测试，然后更改组件以使其通过。 识别基本的Jest命令。 解释生命周期挂钩。 从Lightning Web组件开始 要测试Lightning Web组件，我们首先必须有一个要测试的组件。 创建一个闪电Web组件 在Visual Studio Code中，通过按Ctrl + Shift + P （Windows）或Cmd + S......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出用于有线服务的三个主要适配器。 解释有线服务的模拟数据。 了解反应变量及其影响。 测试@Wire服务 Lightning Web组件使用基于Lightning Data Service构建的电抗线服务来读取Salesforce数据。组件@wire在其JavaScript类中使用以从lightning/ui*Api模块中的一个有线适配器读取数据。 有线服务之所......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述sfdx-lwc-jest软件包提供的存根。 了解如何覆盖Jest配置。 在开发环境之外测试组件。 为外部组件创建存根。 模拟基础组件 sfdx-lwc-jest软件包使我们可以在Lightning Web Components上运行Jest。它设置了所有必要的Jest配置，以运行测试，而无需进行任何其他更改。我们已经在先前的模块中广泛使用了它。该软件包包括......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述JavaScript运行时环境的性质。区分JavaScript引擎和语言。学习JavaScript时避免关键陷阱。描述一些重要的JavaScript最佳实践。 JavaScript的内容，原因和方式 在2000年代初期，软件世界开始爆炸，您可以构建完全通过Internet托管和交付的应用程序。尽管我们现在将Web应用程序视为理所当然，但当时它们就像看到机器人......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述JavaScript和浏览器之间的交互。解释Web API的角色。使用基本的文档对象模型API。描述闪电组件抽象DOM的方式。 JavaScript在浏览器中的工作方式 您刚刚了解了一些JavaScript运行时引擎和语言。您还学到了一些编写JavaScript的人都应该知道的东西。在本模块中，我们重点介绍JavaScript与浏览器之间的关系，特别关注您的......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 使用对象文字符号和构造函数创建对象。将属性和功能分配给对象。确定原型在JavaScript对象继承中的作用。描述JavaScript类语法。描述闪电网络组件中继承的作用和对象文字表示法。 有很多方法可以将JavaScript描述为一种语言。无论您选择哪种定义，每个人都可以同意对象的JavaScript概念的重要性。您越了解JavaScript对象以及它们如何工作......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 定义功能区分函数声明和函数表达式调用功能传递和分配功能描述闪电网络组件中功能和事件的使用 当要使事情发生在JavaScript中时，一切都与事件和函数有关。 还记得我们的运行时模型吗？让我们扩展一下。 使用浏览器中的JavaScript，事件无处不在。DOM的某些部分发出的事件与该DOM对象的行为相对应。按钮具有单击事件，输入和选择控件具有更改事件，并且可见DO......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 确定变量在JavaScript中的范围。描述如何this根据调用函数的位置进行更改。使用闭包捕获对函数中变量的引用。 理解任何编程语言的关键在于理解变量的可用性，如何维护状态以及如何访问该状态。 在JavaScript中，变量的可用性和可见性称为范围。范围由声明变量的位置确定。 上下文是当前代码执行的状态。通过this指针访问它。 可变范围 在JavaScrip......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 识别JavaScript中重要的异步功能。使用setTimeout异步调用函数。编写和调用回调函数。编写和调用基于promise的函数。描述Aura组件中的异步功能。 回想起我们最初引入JavaScript引擎时的方式。引擎有一个单线程，它可以正常工作，完成工作，然后填充新的工作以重新开始。 当然，至关重要的是不要阻塞线程。 让我们来看一个例子。 <html> ......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 编写测试以验证您的设置。 编写失败的测试，然后更改组件以使其通过。 识别基本的Jest命令。 解释生命周期挂钩。 从Lightning Web组件开始 要测试Lightning Web组件，我们首先必须有一个要测试的组件。 创建一个闪电Web组件 在Visual Studio Code中，通过按Ctrl + Shift + P （Windows）或Cmd + S......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 定义功能区分函数声明和函数表达式调用功能传递和分配功能描述闪电网络组件中功能和事件的使用 当要使事情发生在JavaScript中时，一切都与事件和函数有关。 还记得我们的运行时模型吗？让我们扩展一下。 使用浏览器中的JavaScript，事件无处不在。DOM的某些部分发出的事件与该DOM对象的行为相对应。按钮具有单击事件，输入和选择控件具有更改事件，并且可见DO......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明什么是Salesforce B2B Commerce。确定B2B Commerce的一些关键功能。说明如何将B2B Commerce与Salesforce CRM数据一起使用。 什么是B2B商务？ 当人们想到电子商务时，他们常常想到日常生活中的在线购物的便捷性。但是，还有另一个电子商务世界，它拥有自己独特的关系和购买能力：企业对企业（B2B）贸易。 B2B市......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述什么是Salesforce广告活动。说明营销团队为何使用广告系列。列出广告系列可用于的三件事。 介绍 杰米·罗斯（Jamie Ross）是“全季户外烹饪”的Salesforce管理员，该公司是近几个月来一直蓬勃发展的中型企业。她有一个想为其市场营销部门解决的问题。市场经理玛格丽特·卡尔森（Margaret Carlson）最近怀着Jam憬来到了杰米（Jami......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解广告系列层次结构如何使您分组和分析相关的营销工作。描述典型的广告系列层次结构。列出带有层次结构显示的营销结果。了解记录类型如何使活动管理更加容易。 如何使广告系列适合我的业务？ 玛格丽特（Margaret）看到了竞选活动的潜力，但她想知道这种潜力如何映射到她自己公司的挑战。她如何组织自己的营销计划，解决一些问题，并制造出运转良好的机器？ 救援等级 使用Sal......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述可以添加到广告系列的人。描述将成员添加到活动中的方法。描述如何使用广告系列成员状态来跟踪响应。 为广告系列增添前景 玛格丽特对于如何使用Salesforce广告系列有很多想法。她还对自己可以节省的所有时间都可以进行的海滩度假有一些想法。但是她意识到要提高效率和组织性，她需要一种方法来跟踪每次广告系列定位的目标客户。 在创建每个广告系列后，她可以添加销售线索，......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出跟单员在业务管理器中执行的三个任务。列出开发人员在业务管理器中执行的三个任务。列出在“商户工具”标签中配置的四个设置。在“管理”选项卡上列出可以执行的四个任务。描述本地化设置的两个功能。 介绍业务经理 业务管理器是用于配置和管理B2C Commerce店面的Salesforce B2C Commerce联机工具。此重要工具是B2C Commerce商品销售，......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出用于Salesforce B2C Commerce店面的客户部分的两个工具。列出三个关键的B2C Commerce软件开发工具。描述MVC体系结构的元素。列出可以使用脚本和控制器执行的三个任务。 介绍 无论您是新手还是经验丰富的B2C Commerce店面应用程序开发人员，您都了解情况。您首先查看工具。 三个关键的B2C Commerce软件开发工具是Bus......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释使用Commerce Cloud店面参考体系结构（SFRA）的好处。说明为什么参考架构为站点设计提供了蓝图。列出两个SFRA技术和UX组件。列出Mobile First的两个好处。 介绍 有什么比构建可以作为代码库查看和使用的网站更好的方法来显示在线店面网站的外观？这正是我们对SFRA所做的。但是，此体系结构不仅仅是代码库：它提供了站点设计的蓝图。 使用参考......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明业务对象如何定义Salesforce B2C Commerce店面数据结构。列出为什么要自定义系统对象的两个原因。列出使用自定义对象的两个原因。列出两个业务对象最佳实践。 介绍 B2C Commerce是一个面向对象的系统，因此了解一些从对象开始的基本原理非常重要。对象是包含数据的自包含实体。组织单个对象，以便数据描述该对象。例如，一个Dress对象看起来像......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出实例类型。说明实例类型的用途。描述网站与组织的关系。描述如何管理多站点领域。 介绍 Salesforce B2C Commerce包括运行电子商务店面所需的资源和流程。您不会直接与云交互；这是支持您的网站的基础。本单元说明了它们如何工作：领域，PIG，SIG以及在它们上运行的实例的类型。 创建或配置站点时，它会被组织为所谓的领域，该领域包括两个组：主实例组（......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 给出两个为什么导入/导出模式文件很重要的原因。列出通常导入的两种数据。描述两种导入/导出模式。描述导出过程。解释为什么增量供稿很重要。 介绍 大多数商人都有后端系统，这是他们的记录系统。Salesforce B2C Commerce应用程序环境具有其自己的数据库和服务器，旨在支持店面。B2C Commerce导入/导出功能弥合了差距。 考虑一下数据流：从记录系统......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述实例之间的流程。列出三种要复制的数据。列出导入/导出和复制过程之间的两个区别。描述两种控制复制的方法。解释复制任务的好处。 介绍 复制是Salesforce B2C Commerce流程，它以受控的方式将数据和代码从暂存实例推送到开发或生产实例，从而最大程度地降低了错误风险。复制仅发生在主实例组（PIG）中的实例上，而不发生在辅助实例组（SIG）或沙箱中。 ......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释什么是商务云。描述作为Commerce Cloud一部分的核心功能。解释Salesforce B2B Commerce和Salesforce B2C Commerce之间的区别。描述客户如何使用Commerce Cloud。 什么是商务云？ Commerce Cloud是Salesforce客户成功平台的关键部分，为B2C（企业对消费者）和B2B（企业对企业......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述零售和商业的增长和规模。解释零售和电子商务中的一些趋势。描述零售商如何改变才能满足客户期望。解释“全渠道”和“统一商务”之间的区别。 介绍 零售总额一直在稳定增长，并且预计在未来几年将继续增长，尽管增长速度并不快。 2015-2020年全球零售总额 延期和百分比变化 注意：不包括旅行和活动门票 电子商务发展迅速，预计在未来4年内将翻番，到2020年将占零售总......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明什么是Salesforce B2C Commerce。描述B2C Commerce的功能。 介绍 如果您是在网上购买服装，装备，化妆品，鞋子，家居装饰品等的商品，则可能已经在B2C Commerce提供支持的3,000多个网站之一中购物。B2C Commerce使您在这些网站上的购物体验成为可能。它提供了一些强大的功能。 B2C Commerce使零售商可以......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释什么是爱因斯坦商业。描述爱因斯坦的商业功能。 介绍 Einstein for Commerce功能直接嵌入到Salesforce B2C Commerce中，以使购物者满意，使商人提高生产率，最重要的是增加收入。这一切都可以通过AI和机器学习，利用自己丰富的商业数据来实现。 爱因斯坦商业特色 爱因斯坦为这些关键的B2C Commerce功能提供了支持。 购物......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明什么是Salesforce B2C Commerce的Commerce Cloud订单管理。解释B2C Commerce的Commerce Cloud Order Management的功能。 介绍 B2C Commerce的订单管理为零售商提供了涵盖物理和数字渠道的客户，订单，退货和交换，库存，产品和促销的全方位视图。此功能可帮助零售商处理订单并优化其库存......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明什么是Salesforce B2B Commerce。描述B2B Commerce的功能。描述结合B2B Commerce和CRM数据的好处。 介绍 虽然Salesforce B2C Commerce专注于在线零售购物者，但电子商务还有另一个整个领域，即企业对企业B2B自身的需求和功能。 Salesforce B2B Commerce使组织可以创建专门为在线......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释使用Commerce Cloud店面参考体系结构（SFRA）的好处。说明为什么参考架构为站点设计提供了蓝图。列出两个SFRA技术和UX组件。列出Mobile First的两个好处。 介绍 有什么比构建可以作为代码库查看和使用的网站更好的方法来显示在线店面网站的外观？这正是我们对SFRA所做的。但是，此体系结构不仅仅是代码库：它提供了站点设计的蓝图。 使用参考......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明业务对象如何定义Salesforce B2C Commerce店面数据结构。列出为什么要自定义系统对象的两个原因。列出使用自定义对象的两个原因。列出两个业务对象最佳实践。 介绍 B2C Commerce是一个面向对象的系统，因此了解一些从对象开始的基本原理非常重要。对象是包含数据的自包含实体。组织单个对象，以便数据描述该对象。例如，一个Dress对象看起来像......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述什么是Rich Publisher Apps。列出Rich Publisher Apps的一些用例。描述Rich Publisher App的基本架构。 获得竞争优势 想象不只是添加文件或链接到您的提要帖子，还可以想象附加一个实时视频，醒目的GIF或交互式小部件。使用Rich Publisher Apps平台，几乎一切皆有可能。使用该平台可将多达五个自定义应......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出Rich Publisher Apps平台中提供的接口和事件。从头开始构建Rich Publisher App。在社区中配置Rich Publisher Apps。 步骤1.上传您的图标图像并获取其文件资产ID 要提供在供稿发布者中显示并与您的应用打包在一起的图标，您需要该图标的 fileAsset ID。 您使用 fileAsset 创建时的ID Chat......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 命名使用触发器与Rich Publisher Apps一起使用的用例。使用触发器构建智能的Rich Publisher App。描述Rich Publisher Apps API。 使用您的Apex触发技能 您不仅可以设置点击添加Rich Publisher Apps，还可以设置可以智能地预测成员所需信息的应用程序。例如，您的应用可以使用有用的数据或Rich P......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明关联客户为何要求关联旅程。了解客户如何平衡个性化和隐私。说明技术如何改变了消费者与公司互动的方式。大规模实现个性化的消费者参与。 客户期望推动品牌转变 品牌开展业务的方式正在迅速改变，客户的期望正在推动这一转变。这些新客户需求的定义是什么？ 互联：我们生活在不断互联的世界中。人们现在正在从他们的移动设备管理日常通信的各个方面。个性化：组织需要确保客户正在接收......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 确定品牌如何实现脱颖而出的参与度。确定营销人员与非营销人员之间的差距。解释分布式营销。按垂直方向识别用例。 分布式品牌带来了脱节的参与 消费者比以往任何时候都期望品牌和公司在其整个体验中实现无缝参与。这就是为什么 67％的营销领导者表示，创建这些关联的客户旅程对其成功至关重要的原因。 但是，对于分布式组织而言，提供关联的消费者体验是一项挑战。如果您曾经走进您最喜......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明如何遵守品牌标准。说明如何授予任何人访问已批准内容的权限。确定消费者如何与您的品牌互动。了解分布式营销中的顶级功能。 确保符合企业营销品牌标准 企业营销人员可以使用Journey Builder创建最佳实践的消费者旅程并将其部署到顾问，所有者和合作伙伴。 Journey Builder是Marketing Cloud的旅程管理工具，它使营销人员可以跨渠道和设......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明关联客户为何要求关联旅程。了解客户如何平衡个性化和隐私。说明技术如何改变了消费者与公司互动的方式。大规模实现个性化的消费者参与。 客户期望推动品牌转变 品牌开展业务的方式正在迅速改变，客户的期望正在推动这一转变。这些新客户需求的定义是什么？ 互联：我们生活在不断互联的世界中。人们现在正在从他们的移动设备管理日常通信的各个方面。个性化：组织需要确保客户正在接收......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 确定品牌如何实现脱颖而出的参与度。确定营销人员与非营销人员之间的差距。解释分布式营销。按垂直方向识别用例。 分布式品牌带来了脱节的参与 消费者比以往任何时候都期望品牌和公司在其整个体验中实现无缝参与。这就是为什么 67％的营销领导者表示，创建这些关联的客户旅程对其成功至关重要的原因。 但是，对于分布式组织而言，提供关联的消费者体验是一项挑战。如果您曾经走进您最喜......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明如何遵守品牌标准。说明如何授予任何人访问已批准内容的权限。确定消费者如何与您的品牌互动。了解分布式营销中的顶级功能。 确保符合企业营销品牌标准 企业营销人员可以使用Journey Builder创建最佳实践的消费者旅程并将其部署到顾问，所有者和合作伙伴。 Journey Builder是Marketing Cloud的旅程管理工具，它使营销人员可以跨渠道和设......
学习目标 解释创建无缝合作伙伴体验的价值。描述个性化和便利性如何赢得合作伙伴的关注。 介绍 就像客户被提供卓越经验的公司所吸引一样，合作伙伴也被吸引到建立良好工作关系的公司的吸引。Forrester指出，易用性是合作伙伴成功的首要指标。因此，成功的渠道销售策略取决于公司能否使合作伙伴快速，轻松地找到他们进行营销，销售和服务所需的信息。 专注于为合作伙伴提供出色的数字体验 员工和合作伙伴都要求便利，......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 激发高绩效合作伙伴的生态系统。解释为什么投资于合作伙伴的入职和培训至关重要。 介绍 合作伙伴不是您产品的专家。他们是具有利基领域专业知识的通才。他们不会像您一样吃喝玩乐。因此，赢得和保留合作伙伴的高风险开始于他们入职之时。为了成功赢得思想分享，培训必须专注于合作伙伴的成功。 过去，代表要到现场与渠道合作伙伴进行动手培训。但是，这一耗时的过程是有限的：难以扩展，并......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解XaaS和事务性对于开发您的频道都是必需的。确定如何增强长期合作伙伴关系。 XaaS蒸蒸日上 尽管传统的交易销售模型仍然是该渠道中的主导，但向即服务（XaaS）模型的转变正在加速。XaaS业务模型通过降低基础架构或企业服务的入门成本，允许更多企业开始数字化转型计划。只需向客户收取消费费用。 大多数合作伙伴都无法管理经常性收入关系，因为它们没有用于衡量消费或处......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释合作伙伴门户的价值。确定如何支持合作伙伴的营销工作。 介绍 合作伙伴管理中最容易被忽视的领域是营销。企业及其渠道合作伙伴在历史上一直争论谁负责需求产生。企业认为合作伙伴应该通过利用他们之前存在的关系来带头。合作伙伴认为，企业应该带头对市场进行有关其产品的教育。实际上，企业和合作伙伴在建立需求中都扮演着各自的角色。 准备支持合作伙伴的营销工作 令人惊讶的是，一......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述与其他Salesforce生态系统有关的Sales Cloud PRM。解释供应商与渠道合作伙伴合作时面临的主要痛点。确定Sales Cloud PRM的关键功能。 什么是Sales Cloud PRM？ 在谈论渠道销售时，人们会根据行业和情况使用不同的术语。在Salesforce，我们使用合作伙伴关系管理（PRM）作为通用术语来描述可帮助公司管理其合作伙伴......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述Sales Cloud PRM如何使加入新合作伙伴变得容易。描述如何培训和认证新合作伙伴。在Sales Cloud PRM中管理合作伙伴。 节省招聘和入职合作伙伴的时间 招募和入职合作伙伴是建立良好合作伙伴关系的第一步。 推广计划并获取潜在客户 可以使用Lightning Community Builder将Sales Cloud PRM内置到您现有的网站中......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释Sales Cloud PRM如何使合作伙伴潜在客户路由自动化。说明Sales Cloud PRM如何扩展CRM功能以加速渠道销售。说明Sales Cloud PRM如何使用Salesforce CPQ简化报价。 自动执行合作伙伴线索路由 现在您知道Sales Cloud PRM可以加速销售，但是它到底是如何做到的？让我们开始详细介绍，从自动潜在客户路由开始......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述合作伙伴营销与合作伙伴营销之间的区别。解释Sales Cloud PRM如何进行合作伙伴营销。解释Sales Cloud PRM如何进行合作伙伴营销。 两种不同类型的合作伙伴营销 渠道营销人员可以向合作伙伴进行营销，其中信息是针对合作伙伴本身，也可以通过合作伙伴进行营销，其目标是将供应商的品牌信息传播给最终客户。通过合作伙伴营销，目标是吸引新的合作伙伴加入他......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明供应商如何向合作伙伴提供自助服务功能。说明Sales Cloud PRM提供了哪些现成的分析工具。向合作伙伴说明哪些高级分析工具可用。 电力合作伙伴自助服务 扩展AI驱动的知识库 通过将知识嵌入Sales Cloud PRM中，供应商可以向合作伙伴提供自助服务文章，以便他们可以随时获得最常见问题的答案。人工智能建议相关文章以及当前流行的文章。 合作伙伴可以提......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 从模板部署Sales Cloud PRM。将Sales Cloud PRM连接到CMS。自定义合作伙伴门户网站的品牌。 借助闪电解决方案快速部署 在Salesforce，我们的主要目标之一是使安装和使用我们的产品变得尽可能容易。因此，我们创建了特定于解决方案的合作伙伴门户模板，我们将其称为“闪电螺栓”。每个螺栓都是模块的基本设置，可让您查看，修改和创建行业所需的......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解为什么制定频道策略很重要。确定渠道策略的关键考虑因素。概述您的渠道策略的基础。 渠道销售入门 首先，我们定义渠道销售的含义，因为它对不同的人可能意味着不同的意思。就本模块而言，渠道销售是指通过增值经销商（VAR），分销商或经销商/经纪人来分销和销售产品或服务。销售组织在公司外部，通常，这些公司可以（而且经常）为多个公司进行销售和分销。换句话说，它们不仅为您出......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 定义共同目的。解释用例的重要性。了解行政赞助的价值。了解发展角色和绘制会员旅程的价值。 定义门户的目的 每个良好的门户策略都从明确定义的目的开始，通常以任务说明的形式体现出来。这是非常重要的，但经常被忽略。大多数供应商甚至没有门户网站的使命声明，而那些确实经常将门户网站放在自己身上的使命宣言。明确定义的目的是合作伙伴门户网站的关键基础要素之一。对合作伙伴有什么好......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解使渠道目标与总体业务目标保持一致的价值。探索适用于您的门户网站策略的指标类型。为您的合作伙伴门户网站制定内部报告计划。 为您的频道设定目标 制定一套经过深思熟虑的目标和制定计划以跟踪实现这些目标的进度至关重要。而且重要的是不要仅仅关注销售收入。您还应该考虑有关渠道策略的投资回报率（ROI），销售成本以及其他策略要素（例如市场份额或新产品推出）的目标。当然，所......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解如何成功招募合作伙伴。了解在PRM门户中共享不同类型的内容的方法。了解激励计划在推动采用中的作用。认识到推广和营销门户的价值。 确定并招募合作伙伴 坐下来等待合作伙伴来敲门可能很诱人，但是与任何人一起工作不会使您的业务蓬勃发展。识别和招募高质量的合作伙伴关系需要一个组织良好的战略。 首先说明您的合作伙伴关系的目标，并制定实现目标。三种潜在的合作伙伴类型是： ......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解如何将交易注册和潜在客户分配纳入渠道策略的一部分。了解市场开发基金计划的最佳做法。制定计划为您的合作伙伴提供支持和自助服务。使您的合作伙伴能够为其需求制定报告。 雇用交易登记 通过交易注册，您可以允许合作伙伴安全地注册自己的交易，从而管理渠道冲突并获得更好的渠道可见性。这是为您的渠道合作伙伴提供服务的一项重要功能，也表明您致力于他们的成功。 交易注册提供了一......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解如何将交易注册和潜在客户分配纳入渠道策略的一部分。了解市场开发基金计划的最佳做法。制定计划为您的合作伙伴提供支持和自助服务。使您的合作伙伴能够为其需求制定报告。 雇用交易登记 通过交易注册，您可以允许合作伙伴安全地注册自己的交易，从而管理渠道冲突并获得更好的渠道可见性。这是为您的渠道合作伙伴提供服务的一项重要功能，也表明您致力于他们的成功。 交易注册提供了一......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述什么是Dreamforce。 了解您将从Dreamforce中获得的收益。 了解Dreamforce的时间和地点。 了解在哪里注册会议。 了解什么是Dreamforce之路以及如何观看它。 制定Dreamforce战略。 确定参加哪些主题演讲。 了解什么是议程生成器以及如何使用它。 至少为独奏和小组参与者指出三个提示。 描述什么包装和什么不包装。 说明如何使......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述为社区定制搜索的好处。列出可以帮助人们找到所需内容的搜索功能。说明如何按相关性排序搜索结果。 介绍 恭喜你！您的Salesforce社区是一个了不起的地方，您的客户可以与其他客户共享经验和专业知识，阅读知识库中的文章并解决他们自己的客户服务问题。当他们遇到棘手的难题需要特别注意时，他们可以轻松地与您的客户支持摇滚明星联系。您的社区甚至拥有您公司的品牌，因此每......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 使更多内容可在您的社区中搜索。设置搜索结果页面。在搜索和发布发布器中配置自动完成。 创建社区：复习 让我们开始吧，如果您尚未打开Trailhead Playground中的社区。然后，我们将为摩ri座咖啡创建一个社区，在浏览社区搜索功能时，您可以使用该社区。 注意：启用社区后，您将无法关闭它。 在“设置”中，在“快速查找”中输入“Communities Sett......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述如何建立同义词组。解释联合搜索的工作方式。 设置同义词组 某处在摩羯座咖啡的客户群体，一场激烈的争论正在进行，通过简单和天真的问题提示：“它是浓缩咖啡或快报？” 社区成员可能永远无法得出令人满意的结论。但是我们可以：记住不同的人使用不同的词语来描述同一件事是很好的。在设置社区的搜索功能时，要特别记住这一点。 可以想象，Capricorn咖啡社区有很多关于浓缩......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 在社区搜索仪表板中查看和编辑搜索报告。使用报告创建同义词组。使用报告来改善文章和讨论。 在社区管理工作区中查看搜索活动报告 每个社区都是不同的-每个人的特定风格都取决于其中的成员以及他们感兴趣的内容。您想确保社区中存有满足会员需求的内容。幸运的是，您不需要特殊的权力就能了解人们的想法。使用“社区搜索”仪表板，您可以确切地看到社区成员的需求。 信息中心可帮助您回答......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 创建一个分区。在组织和会话缓存中存储和检索值。描述缓存中的值的持续时间。处理缓存未命中。从Visualforce页面读取会话缓存。 创建分区 注意 还没有缓存试用版吗？此单元需要有效的Platform Cache试用版。使用上一个单元中的说明申请试用。如果您没有缓存试用版，则仍可以执行本机中的步骤，但不会在缓存中找到您的数据。 要使用Platform Cache......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释用于存储和刷新缓存数据的模式。确定用于缓存值的数据结构。诊断您的缓存使用情况。 示例应用程序演练 让我们看一个示例应用程序，该应用程序演示如何使用组织缓存来存储和检索货币汇率。汇率在一天内波动，因此该示例应用程序不会返回实时汇率。该应用程序只提供汇率的每日快照。因为我们对准确的实时价值不感兴趣，而只对日常价值感兴趣，因此缓存货币汇率是一个不错的选择。当重复检......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述什么是平台缓存以及它的用途。列出两种类型的平台缓存并给出每种缓存的示例。描述分区以及如何使用它们。 什么是缓存？ 缓存是临时存储。在计算机世界中，缓存是来自数据库的频繁访问数据的临时存储。这是一个类比。假设你是一只寻找坚果和橡子的花栗鼠。现在是5点，你准备好吃了。你打算使用存放在你脸颊上的坚果和橡子（缓存），还是你要回到森林里从树上收集更多（数据库）？如果您......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述Big Objects是什么。确定自定义Big Objects的常见用例。确定查询Big Objects的方法。 什么是Big Objects？ 您，完美的Salesforce pro，了解所有标准对象，自定义对象和外部对象。您知道这些对象如何帮助您管理和操作数据，以便您可以使用组织或外部系统进行令人惊叹的开拓性事物。 在这个大数据大胆的新时代，您经常会发现......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 创建自定义Big Objects。构建自定义索引。部署自定义Big Objects。填充一个Big Objects。 定义自定义Big Objects 所以你已经查看了自定义Big Objects的用例，或者想出了自己的用例。现在是时候建立一个。 您可以在安装程序中定义自定义Big Objects。您还可以使用Metadata API定义自定义Big Objec......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 使用标准SOQL查询大对象。使用Async SOQL查询大对象。列出使用Async SOQL而非标准SOQL的优缺点。 SOQL和异步SOQL 可以使用SOQL或Async SOQL查询大对象。异步SOQL使用SOQL命令的子集。它是从头开始设计的，用于处理可以保存在大对象中的大量数据。由于异步SOQL查询是异步运行的，因此您不必担心查询超时。异步SOQL查询在......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解集成Salesforce和Heroku的不同原因。描述集成Salesforce和Heroku的方法。 作为Salesforce开发人员，您知道Heroku提供了一个运行与Salesforce集成的应用程序的好地方，可用于各种用例。但究竟是什么原因以及最佳的整合方法是什么？继续阅读，您的问题很快就会得到解答。 集成Salesforce和Heroku的原因 现代......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解Heroku Connect架构。了解如何将Salesforce和Heroku与Heroku Connect集成。 Heroku Connect 您可以使用 Heroku Connect进行数据复制和数据代理。Heroku Connect与令人敬畏的Heroku Postgres数据库结合使用。您可以将数据复制到Salesforce或从Salesforce复......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解Salesforce Connect架构。开发Salesforce Connect自定义适配器。了解何时以及如何使用Salesforce Connect与Heroku。 Salesforce与Heroku连接 Salesforce Connect是一种将外部数据代理到Salesforce而不将其复制到数据库的简便方法。通过这种方式，您可以将数据提取到Sale......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解使用Salesforce REST API的用例。了解不同类型的身份验证。了解如何在Heroku上使用Salesforce REST API和应用程序。 Salesforce REST API和Heroku Salesforce REST API提供了一种通过简单的HTTP + JSON请求与Salesforce集成的简便方法。有一些REST API可以访问......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解如何使用Heroku使用Apex标注和工作流程。了解Apex标注和工作流程的用例。 呼叫Heroku应用程序 有时，由于正在执行的流程的规模或类型，Salesforce上的事件需要由外部系统处理。例如，Salesforce中的用户上载需要调整大小以供将来使用的图像。Heroku可以从Salesforce接收事件并执行一些响应过程。（可选）可以使用REST A......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解Canvas应用程序的身份验证过程。了解如何使用Heroku运行Salesforce Canvas应用程序。 Salesforce Canvas 使用Salesforce Canvas，您可以将在Heroku上运行的UI或Web应用程序嵌入到Salesforce UI中。Canvas的主要优势是能够使用大量的开源Web技术来构建可轻松与Salesforce集......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解Heroku Connect架构。了解如何将Salesforce和Heroku与Heroku Connect集成。 Heroku Connect 您可以使用 Heroku Connect进行数据复制和数据代理。Heroku Connect与令人敬畏的Heroku Postgres数据库结合使用。您可以将数据复制到Salesforce或从Salesforce复......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解如何使用Heroku使用Apex标注和工作流程。了解Apex标注和工作流程的用例。 呼叫Heroku应用程序 有时，由于正在执行的流程的规模或类型，Salesforce上的事件需要由外部系统处理。例如，Salesforce中的用户上载需要调整大小以供将来使用的图像。Heroku可以从Salesforce接收事件并执行一些响应过程。（可选）可以使用REST A......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解Canvas应用程序的身份验证过程。了解如何使用Heroku运行Salesforce Canvas应用程序。 Salesforce Canvas 使用Salesforce Canvas，您可以将在Heroku上运行的UI或Web应用程序嵌入到Salesforce UI中。Canvas的主要优势是能够使用大量的开源Web技术来构建可轻松与Salesforce集......
学习目的 预习开发1的培训更好的吸收理解开发1的培训内容巩固开发1的知识 DayNAMEURL第1天Salesforce Platform Basicshttps://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/starting_force_com第1天Data Modelinghttps://trailhead.salesforce.com......
学习目的 预习系统管理员的培训内容更好的吸收理解系统管理员的培训内容巩固系统管理员的知识 DayNAMEURL第1天Salesforce User Basicshttps://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/lex_salesforce_basics第1天Salesforce Platform Basicshttps://trailhe......
概要 对于需要为其组织配置和维护这些功能的所有管理员而言，此课程是必须的。使用真实场景，本课程将教授管理员如何设置产品，价格手册，报价和订单以简化流程。本课程还将教授管理员如何配置协作预测以生成准确的预测并跟踪配额实现情况。 谁应该参加这门课程？ 使用Salesforce至少六个月经验的管理员; 和/或已完成“新管理员管理基础”课程的管理员。 完成本课程后，您将能够： 设置产品，价格手册，报价和订......
概要 对于需要为其组织配置和维护Service Cloud的有经验的管理员而言，服务云管理是必需的。使用真实场景，本课程将教授管理员如何配置Salesforce Knowledge，设置具有里程碑和权利的服务合同，创建Console for Service应用程序，使用Open CTI配置SoftPhone以及设置Live Agent。本课程还将教授管理员如何配置客户社区。 谁应该参加这门课程？ ......
概观 您是一名想要了解如何在Salesforce平台上以编程方式自定义应用程序的程序员吗？在本课程中，您将学习Apex编程语言和Visualforce标记的核心，以便自定义Salesforce应用程序。您将获得构建数据对象（sObjects）以及以编程方式检索，操作和存储与这些对象关联的数据的实践经验。您将使用Apex触发器和类编写自定义逻辑，并使用内置测试框架测试该逻辑。您将探索Apex代码如何......
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