认识 Salesforce Pay Now（Get to Know Salesforce Pay Now）
本模块带你认识 Salesforce Pay Now：了解晚付款对企业的影响，理解 Pay Now 是什么以及它如何工作，并看它如何为现场服务、Starter 与 Foundations 以及每一个 Salesforce Cloud 赋能收款。学完本单元，你将能够：说明 Pay Now 为你的企业和客户带来的收益；解释 Pay Now 链接如何减少逾期付款；描述 Pay Now 如何简化跨渠道（Commerce、Sales、Service）的支付。
更快收款（Get Paid and Get Paid Faster）
晚付款、延迟付款、逾期付款——无论你的公司怎么称呼它们，都会对业务产生不利影响。近期统计数据显示：
- 93% 的公司都经历过客户的晚付款；
- 中型企业平均每周要花 14 个小时追讨付款；
- 约三分之一的美国小企业表示，它们因晚付款而面临倒闭风险。
当你的企业想要提升效率、开拓新市场时，晚付款会影响你支付供应商、增长收入和扩张业务的能力。此外，追讨晚付款既昂贵又耗费人力。
随时随地、全渠道收款（Payment at Any Time from Any Channel）
支付交易发生的方式、地点和时间，对于及时收款和客户满意度至关重要。如今，企业都在寻找能把支付交易功能嵌入客户旅程任意节点的支付解决方案——把商务（Commerce）与销售、服务、营销渠道连接起来。例如：服务技术人员可以在作业现场收款；客户可以在一次服务通话中更改订单并完成支付；营销邮件可以附带一个带支付链接的优惠。
如果贵公司能在现有业务渠道中加入支付交易能力，通过销售互动、服务通话、现场交易等多个触点实现收款，那会怎样？如果同一个解决方案还能用一个简单的支付链接减少晚付款、增强收入流，而且无需大量集成工作，那又会怎样？
认识 Salesforce Pay Now（一）：它是什么（What It Is）
Pay Now 是一种单链接（single-link）支付解决方案，让收款变成一桩简单轻松的交易。借助 Pay Now，你可以把支付链接嵌入 Salesforce 应用，为客户提供简单便捷的产品与服务支付方式。Pay Now 带来省心的支付体验：发一个链接，即可收款。
Salesforce Pay Now 是唯一一款能在 Salesforce CRM 与平台的任何位置轻松扩展支付能力的支付解决方案。因为所有数据都连接在同一个平台上，你的企业可以更快收款、更快实现收入。也正因为它全部建立在 Salesforce CRM 平台上，设置速度快、无需大量集成工作。
认识 Salesforce Pay Now（二）：它如何工作（How It Works）
Pay Now 如何工作？使用 Pay Now，你创建一个唯一（unique）或可复用（reusable）的支付链接，分享给你的买家。该链接会把客户引导到一个品牌化的、适配移动端的网页，客户可以在那里用自己选择的方式付款。Pay Now 甚至支持设置自定义的支付方式组合，并支持多种货币。
达成交易并立即收款（Close Deals and Get Paid）
来认识一下 Lincoln Ulrich，Ursa Major Solar 的客户经理。今天他正在与一家墨西哥湾沿岸的大型太阳能分销商敲定一笔大单。这笔销售对 Ursa Major Solar 来说是个重大胜利，Lincoln 想在庆祝之前先确保收款到位。借助 Pay Now，Lincoln 不必担心要等上几天甚至几周才能收到付款：
- 生成一个 Pay Now 链接；
- 把链接附加到该笔销售的发票上；
- 把发票通过邮件发给客户；
- Ursa Major Solar 当天就收到付款。
干得漂亮，Lincoln！
Starter 与 Foundations 内置 Pay Now（一）：开箱即用（Packaged In）
Salesforce Starter Suite、Pro Suite 以及 Salesforce Foundations 现在都已随附 Pay Now。Pay Now 使用简单，因此是 Starter Suite、Pro Suite 和 Salesforce Foundations 的完美搭档。Pay Now 通过支持直接收款来帮助你推动收入增长。
当商机关闭（opportunity closes）时，Pay Now 让你的客户付款变得轻而易举：你创建一个 Pay Now 支付链接，把客户引导到 Pay Now 页面，客户在那里选择付款方式。
你可以在几天内就开始一门生意并开始收款。
Starter 与 Foundations 内置 Pay Now（二）：关键优势（Key Advantages）
以下是 Starter Suite 和 Pro Suite 搭配 Pay Now 的一部分优势：
- 随 Starter Suite 和 Pro Suite 开箱即用；
- 用易用的引导式设置（guided setup）配置 Pay Now；
- 快速生成并向客户发送支付链接；
- 从已关闭并成交（closed won）的商机记录生成并发送支付链接；
- 几天内即可开始生意并开始收款；
- 通过引导式体验在 Salesforce Starter 中设置支付，只需几次点击即可在实例中配置 Pay Now；
- 让销售代表专注于客户关系，而不是催收付款；
- 改善现金流、更快收款——因为小企业特别容易遇到晚付款；
- 从商机记录生成支付链接，并用邮件模板发送给客户。
现场服务与 Pay Now 的完美组合（一）：现场收款（Pay on the Job Site）
你的现场服务人员不仅是顶尖的技术人员，也是敏锐的销售代表。借助 Pay Now，现场服务人员就有了一个能在作业现场创造收入的支付工具：他们可以为服务和配件结清款项，也可以追加销售额外的服务和配件并当场收款。
使用 Pay Now，现场服务人员可以快速生成一个 Pay Now 链接，发送到客户的手机上。客户在服务人员离开作业现场之前就结清账单、完成付款。这就是带着微笑的服务。
Pay Now 的服务连接并不止于作业现场。你还可以把 Pay Now 集成到服务报告中。服务预约结束后，如果客户还有未结清的余额，系统会生成一份内嵌 Pay Now 链接的服务报告，并通过邮件发送给客户。现场服务客户随后可以用这个链接付清全部或剩余的发票余额。无需服务人员或销售代表再手动发送一份单独的跟进发票来收款——有了 Pay Now，你能更快收款。
现场服务与 Pay Now 的完美组合（二）：追加销售、交叉销售与机器人（Upsell, Cross-Sell & Bots）
在服务对话中进行追加销售与交叉销售：通过与客户的个人互动，服务人员拥有独特的机会去推动追加销售或交叉销售。Jessica Tanaka 是 Ursa Major Solar 的支持人员，她既热爱提供出色的客户服务，也热爱提升销售技能。她很高兴能把 Pay Now 集成到 Salesforce Service Cloud 控制台中。如今在一次服务通话中，她会推广产品附加组件或延保服务；当她成交时，她会直接从 Service Cloud 控制台把 Pay Now 支付链接发送到客户的移动设备或邮箱。付款当场完成，服务通话也变成了收入来源。
在机器人交互中嵌入 Pay Now：Pay Now 可以解放你的销售代表，让他们去开发新客户，而由销售机器人负责销售和复购。构建基于机器人的销售交互，用内嵌的 Pay Now 链接轻松完成订单与复购的付款。设置服务机器人在服务预约前联系客户，用 Pay Now 发送预付款或押金的支付链接。
Einstein 机器人推荐能帮助你的服务团队充分利用创造收入的机会。基于来自 Data 360 的信息，Einstein 可以根据相似的交互智能推荐次优行动（next-best actions），其中就包括发送一个 Pay Now 链接。
不只是支付链接（一）：结账、控制与明细（Checkout, Control & Itemization）
Pay Now 不只是一个易用的支付链接，它更是一套完整的支付解决方案。借助最新的增强功能，Pay Now 提供了丰富多样的选项，让你创建唯一或可复用的支付链接，为客户带来轻松的支付流程。来看看最近的升级如何改善你的支付流程，帮助你收款、更快收款：
- 用税费与运费扩展 Pay Now 结账：通过一种名为“Checkout with Order”的新型支付链接，把付款人带到新的 Pay Now 结账页。该页面列出产品、计算税费，并根据收货地址和所购产品提供运费选项。付款人完成交易后，会创建一条订单记录，你可以用任何集成的订单管理产品（如 Salesforce Order Management）来查看。
- 控制支付链接的使用与过期：配置支付链接是一次性使用，还是可多次使用、分发给多人。你还可以为每个链接指定过期日期和时间。
- 在 Pay Now 页面上展示逐项产品或预设金额：为每个产品加入一个行项目（包括产品图片），让客户在 Pay Now 页面上清楚看到自己要为什么付款。
不只是支付链接（二）：二维码、快捷支付与 Flow Builder（QR, Express & Flow Builder）
- 用二维码接收 Pay Now 付款：让客户用移动设备扫描二维码即可付款。把二维码通过短信或邮件发给客户，二维码会把客户带到 Pay Now 页面完成交易。
- 用快捷支付（Express Payments）让 Pay Now 交易更轻松：在 Pay Now 页面上启用快捷支付，作为快速便捷的结账选项。支持的快捷支付方式包括 Apple Pay、Google Pay、PayPal 和 Venmo 等数字钱包。
- 用 Flow Builder 自动化创建支付链接：使用“Generate Payment Link”流程轻松为 Pay Now 交易创建支付链接，你可以克隆并根据自己的工作流进行定制。之后复制链接发给客户，客户会被带到 Pay Now 页面完成交易。
Pay Now 跨云通用（Pay Now Across Clouds）
Pay Now 适用于所有 Salesforce Cloud。所以你可以说：“有了 Pay Now，天空才是极限。”说真的，无论是 Commerce、Sales、Industries、Service 还是 Marketing，你都可以用 Pay Now 以全新方式提供产品和服务。在客户所在之处与他们互动，用一次简单的交易完成收款。