[EEB101]Essentials for Marketing Cloud Email Marketers

课程介绍

今天我们来聊聊Salesforce营销云的一个新版本——电子邮件营销员Spring '20发布v3。这个版本是在2020年5月发布的，属于营销云的第226次发布。 首先，营销云是Salesforce提供的一个强大的工具，帮助企业通过电子邮件、社交媒体、移动应用等多种渠道与客户进行互动和营销。而电子邮件营销员是营销云中的一个重要组件，专门用于创建、发送和管理电子邮件营销活动。 在Spring '20发布v3中，Salesforce对电子邮件营销员进行了一些重要的更新和改进。这些更新可能包括新的功能、性能优化、用户界面改进等，目的是让用户在使用电子邮件营销员时更加高效和便捷。 比如，可能增加了新的模板设计，让用户更容易创建出专业且吸引人的电子邮件；或者改进了数据分析功能，让用户能够更清楚地了解邮件发送后的效果，比如打开率、点击率等。 总的来说，这个版本的发布是为了让营销人员能够更好地利用电子邮件这一渠道，与客户建立更紧密的联系，提升营销效果。 希望这个简单的介绍能帮助你理解Salesforce营销云电子邮件营销员Spring '20发布v3的基本情况。如果你有任何问题，随时问我哦！

课程列表

本目录下共有 7 个课程

• 1

  Introductions and Overview

  今天我们来聊聊Salesforce营销云的一个新版本——电子邮件营销员Spring '20发布v3。这个版本是在2020年5月发布的，属于营销云的第226次发布。 首先，营销云是Salesforce提供的一个强大的工具，帮助企业通过电子邮件、社交媒体、移动应用等多种渠道与客户进行互动和营销。而电子邮件营销员是营销云中的一个重要组件，专门用于创建、发送和管理电子邮件营销活动。 在Spring '20发布v3中，Salesforce对电子邮件营销员进行了一些重要的更新和改进。这些更新可能包括新的功能、性能优化、用户界面改进等，目的是让用户在使用电子邮件营销员时更加高效和便捷。 比如，可能增加了新的模板设计，让用户更容易创建出专业且吸引人的电子邮件；或者改进了数据分析功能，让用户能够更清楚地了解邮件发送后的效果，比如打开率、点击率等。 总的来说，这个版本的发布是为了让营销人员能够更好地利用电子邮件这一渠道，与客户建立更紧密的联系，提升营销效果。 希望这个简单的介绍能帮助你理解Salesforce营销云电子邮件营销员Spring '20发布v3的基本情况。如果你有任何问题，随时问我哦！

  查看课程
• 2

  Module 1: Data and Subscribers

  让我们开始模块1的学习。在这个模块中，我们将一起探索Salesforce Marketing Cloud中的数据管理和订阅者概念。我会用简单易懂的方式来解释这些内容，确保你能够轻松跟上。 首先，我们来谈谈在Salesforce Marketing Cloud中存储数据的三种方法。你可以将数据存储在列表、数据扩展或数据视图中。列表就像是一个简单的联系人集合，而数据扩展则更像是一个数据库表，可以存储更复杂的信息。数据视图则是基于现有数据的动态视图，可以帮助你快速访问和分析数据。 接下来，我们会了解所有订阅者及其工作原理。订阅者就是那些同意接收你营销信息的人。每个订阅者都有一个唯一的订阅者密钥，这就像是一个身份证号码，帮助我们识别和管理每个订阅者。主密钥则是一个更高级的概念，它可以帮助我们在不同的数据扩展之间建立联系。 然后，我们会学习如何创建数据并将数据导入列表。你可以手动输入数据，也可以通过文件导入。我们会一步步教你如何操作。 在创建数据扩展时，我们会区分Scrum和非Scrum数据扩展。Scrum数据扩展是一种特殊类型的数据扩展，它允许我们建立发送关系，这对于跟踪和报告营销活动的效果非常重要。 最后，我们会讨论将数据导入数据扩展的不同方法。你可以使用导入向导，也可以通过API进行导入。每种方法都有其适用场景，我们会详细讲解。 通过这个模块的学习，你将能够掌握在Salesforce Marketing Cloud中管理数据和订阅者的基本技能。我们一步步来，确保你能够理解并应用这些知识。准备好了吗？让我们开始吧！

  查看课程
• 3

  Module 2: Creating Content

  同学们，今天我们要进入模块2的学习，主题是“创建内容103”。这个模块非常实用，我们会学到很多关于如何在Salesforce中创建和管理内容的技巧。让我们一步步来看。 首先，我们会介绍一个叫做“内容构建器”的工具。这个工具非常强大，它可以帮助我们创建和管理各种类型的内容，比如电子邮件、社交媒体帖子等。我们会详细讲解它的功能，这样你们就能熟悉它的操作了。 接下来，我们会学习如何将资产导入到内容生成器中。资产可以是图片、文档、视频等，这些都是我们在创建内容时需要用到的素材。我们会教你们如何轻松地将这些素材导入到系统中，方便后续使用。 然后，我们会学习如何在内容生成器中管理内容。这包括如何组织、编辑和删除内容。管理好内容可以让我们的工作更加高效，避免混乱。 我们还会学习如何创建模板。模板是预先设计好的内容框架，可以帮助我们快速生成一致的内容。我们会教你们如何创建和使用这些模板，节省你们的时间。 接下来，我们会深入探讨不同类型的内容块。内容块是构成内容的基本单元，比如文本块、图像块，还有更高级的动态内容块。我们会详细讲解每种内容块的特点和用途，帮助你们灵活运用。 然后，我们会识别电子邮件的不同部分。电子邮件通常由多个部分组成，比如标题、正文、签名等。了解这些部分的作用，可以帮助我们设计出更有效的电子邮件。 最后，我们会实际动手创建一封电子邮件。通过这个练习，你们可以将今天学到的所有知识综合运用起来，真正掌握创建内容的技巧。 好了，这就是我们今天要学习的内容。希望大家能够认真听讲，积极参与练习。如果有任何问题，随时提问。我们开始吧！

  查看课程
• 4

  Module 3: Testing, Sending, & Analytics

  让我们轻松地进入模块3的学习。今天我们要聊的是如何在Marketing Cloud中进行测试、发送邮件以及分析结果。想象一下，你是一位厨师，今天我们要学习如何准备一道美味的电子邮件大餐，并确保它能够完美地送达每一位顾客的手中。 首先，我们会学习Marketing Cloud中的测试工具。这些工具就像是厨房里的温度计和计时器，帮助我们确保每一封邮件在发送前都是完美的。我们会了解这些工具的功能，比如如何预览邮件在不同设备上的显示效果，或者如何测试邮件的发送速度。 接下来，我们会讨论订阅者状态。这就像是了解你的顾客是否已经准备好接受你的美食。我们会学习如何定义和管理这些状态，确保我们的邮件只发送给那些真正感兴趣的顾客。 然后，我们会进入发送邮件的环节。这就像是把精心准备的菜肴端上桌。我们会学习如何设置发送时间，选择正确的发送列表，以及如何确保邮件能够顺利到达顾客的收件箱。 在发送邮件之后，我们还需要了解发送分类的组件。这就像是分析顾客对菜肴的反馈。我们会学习如何分类和分析发送结果，比如哪些邮件被打开了，哪些链接被点击了。 当然，有时候顾客可能不再想要我们的美食了。我们会学习取消订阅的不同方法，确保我们尊重每一位顾客的选择。 最后，我们会使用Analytics Builder来跟踪和报告电子邮件的发送情况。这就像是查看餐厅的销售报告，了解哪些菜肴最受欢迎，哪些需要改进。 好了，这就是我们今天要学习的内容。希望你们能够像享受美食一样享受这个过程，让我们一起在Marketing Cloud的世界里探索和学习吧！

  查看课程
• 5

  Module 4: Segmentation

  大家好，欢迎来到模块4，今天我们要聊聊Salesforce中的“分段”。分段，简单来说，就是帮助我们更好地组织和筛选数据的一种方式。想象一下，你有一大堆的订阅者信息，分段就是帮你把这些信息按照不同的标准分类，比如年龄、地区、购买历史等。 首先，我们会学习不同类型的细分。Salesforce提供了几种不同的细分方式，比如基于静态条件的细分和基于动态行为的细分。静态条件就是那些不太会变的信息，比如性别或者注册日期；而动态行为则是根据用户的活动来变化的，比如最近购买的产品或者点击的链接。 接下来，我们会学习如何从简单和复杂的过滤器中创建片段。简单过滤器可能只包含一个条件，比如“所有来自纽约的用户”；而复杂过滤器可能会结合多个条件，比如“来自纽约并且在过去30天内购买过产品的用户”。 我们还会学习如何使用行为数据来过滤订阅者。这意味着我们可以根据用户的实际行为，比如他们打开邮件的频率或者他们点击的链接类型，来创建更加精准的细分。 此外，我们还会学习如何手动刷新片段。有时候，数据更新了，我们需要手动刷新片段来确保我们的细分是最新的。 然后，我们会简单了解一下SQL的基础知识。SQL是一种用于管理和查询数据库的语言。虽然Salesforce的界面已经帮我们做了很多工作，但了解一些SQL的基础知识可以帮助我们更好地理解数据是如何被处理和查询的。 最后，我们会讨论何时使用SQL以及何时使用过滤器。有时候，使用SQL可以让我们更灵活地处理数据，但在大多数情况下，Salesforce的过滤器已经足够强大，可以满足我们的需求。 好了，这就是我们今天要学习的内容。希望大家能够通过这些知识，更好地利用Salesforce中的分段功能，让我们的营销活动更加精准有效。谢谢大家！

  查看课程
• 6

  Module 5: Automation

  让我们开始模块5的学习吧！这个模块主要是关于Salesforce Marketing Cloud中的自动化功能，特别是Automation Studio和Journey Builder的使用。我们会一步步来，确保你能轻松掌握这些内容。 首先，我们会学习如何在Automation Studio中使用数据和发送活动来创建自动化。你可以把Automation Studio想象成一个强大的工具，它可以帮助你自动执行一些重复性的任务，比如发送电子邮件或者更新数据。我们会教你如何设置这些自动化流程，这样你就不需要每次都手动操作了。 接下来，我们会进入触发电子邮件的配置。触发电子邮件是指当某个特定事件发生时，系统会自动发送一封电子邮件。比如，当用户注册了你的服务，你可以设置一个触发电子邮件，自动发送欢迎邮件给他们。我们会教你如何配置这些步骤，确保邮件能在正确的时间发送给正确的人。 然后，我们会学习如何在Journey Builder中定义Automation Studio的受众。Journey Builder是另一个强大的工具，它可以帮助你创建复杂的客户旅程。我们会教你如何将Automation Studio中的数据导入Journey Builder，这样你就可以根据这些数据来创建更加个性化的客户旅程。 最后，我们会使用Journey Builder中的旅程模板来创建一个旅程。旅程模板是预先设计好的客户旅程，你可以根据自己的需求进行调整。我们会教你如何使用这些模板，快速创建一个有效的客户旅程。 在整个模块的学习过程中，我们还会不断审查自动化数据的学习目标，确保你能够理解和应用这些知识。 好了，这就是模块5的主要内容。希望你能通过这些学习，掌握Salesforce Marketing Cloud中的自动化功能，提升你的工作效率。如果有任何问题，随时提问哦！

  查看课程
• 7

  Module 6: Summary

  同学们，今天我们来聊聊模块6的内容，这个模块主要是帮助我们回顾和总结整个课程的重点，同时也会教我们如何更好地使用Marketing Cloud来创建新的营销活动。 首先，我们会一起回顾一下课程中的关键知识点。这些知识点是我们之前学习过的，现在通过回顾，可以帮助我们更好地理解和记忆。 接下来，我们会学习如何扩展Marketing Cloud的功能。Marketing Cloud是一个非常强大的工具，我们可以利用它来创建新的营销活动。通过添加新的内容、数据和自动化流程，我们可以让营销活动更加高效和精准。 然后，我们会讨论一下如何获取额外的资源。在学习的过程中，可能会遇到一些问题或者需要更多的资料，我们会告诉大家去哪里可以找到这些资源，帮助大家更好地学习和应用。 最后，我们会一起制定一个认证行动计划。通过这个计划，大家可以明确自己的学习目标，知道接下来该怎么做，如何一步步地实现自己的认证目标。 好了，这就是模块6的主要内容。希望大家通过这个模块的学习，能够更好地掌握Marketing Cloud的使用，并且顺利通过认证。如果有任何问题，随时可以问我哦！

  查看课程