Module 2: Creating Content

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Creating Content

第 102 页

今天我们来聊聊如何在Salesforce中创建内容。想象一下，Salesforce就像是一个巨大的图书馆，而内容就是图书馆里的书籍。创建内容，就是在这个图书馆里添加新的书籍，让其他人可以阅读和使用。首先，你需要登录到Salesforce平台。登录后，你会看到一个仪表盘，这里是你所有工作的起点。接下来，找到“内容”这个选项，通常在左侧的导航栏里。点击它，你会进入内容管理页面。在这里，你可以看到所有已经存在的内容。要创建新的内容，点击“新建”按钮。这时，系统会弹出一个表单，让你填写新内容的详细信息。比如，内容的标题、描述、类型等。你可以把它想象成给新书填写书名、简介和分类。填写完这些基本信息后，你可以上传文件。这就像把书的正文上传到图书馆里。你可以上传文档、图片、视频等各种类型的文件。上传完成后，别忘了点击“保存”按钮，这样你的新内容就正式添加到Salesforce的“图书馆”里了。最后，你可以设置内容的访问权限，决定谁可以看到和使用这个内容。这就像给书设置借阅权限，只有特定的人才能借阅。好了，这就是在Salesforce中创建内容的基本步骤。希望这个比喻能帮助你更好地理解这个过程。如果你有任何问题，随时问我哦！

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第 103 页

同学们，今天我们要进入模块2的学习，主题是“创建内容103”。这个模块非常实用，我们会学到很多关于如何在Salesforce中创建和管理内容的技巧。让我们一步步来看。首先，我们会介绍一个叫做“内容构建器”的工具。这个工具非常强大，它可以帮助我们创建和管理各种类型的内容，比如电子邮件、社交媒体帖子等。我们会详细讲解它的功能，这样你们就能熟悉它的操作了。接下来，我们会学习如何将资产导入到内容生成器中。资产可以是图片、文档、视频等，这些都是我们在创建内容时需要用到的素材。我们会教你们如何轻松地将这些素材导入到系统中，方便后续使用。然后，我们会学习如何在内容生成器中管理内容。这包括如何组织、编辑和删除内容。管理好内容可以让我们的工作更加高效，避免混乱。我们还会学习如何创建模板。模板是预先设计好的内容框架，可以帮助我们快速生成一致的内容。我们会教你们如何创建和使用这些模板，节省你们的时间。接下来，我们会深入探讨不同类型的内容块。内容块是构成内容的基本单元，比如文本块、图像块，还有更高级的动态内容块。我们会详细讲解每种内容块的特点和用途，帮助你们灵活运用。然后，我们会识别电子邮件的不同部分。电子邮件通常由多个部分组成，比如标题、正文、签名等。了解这些部分的作用，可以帮助我们设计出更有效的电子邮件。最后，我们会实际动手创建一封电子邮件。通过这个练习，你们可以将今天学到的所有知识综合运用起来，真正掌握创建内容的技巧。好了，这就是我们今天要学习的内容。希望大家能够认真听讲，积极参与练习。如果有任何问题，随时提问。我们开始吧！

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Current Email Requests

第 105 页

让我们来聊聊这些电子邮件请求。首先，我们来看入职和保留团队的请求。 1. ，欢迎电子邮件，：每当有新的订阅者注册接收NTO的通信时，系统会自动发送一封欢迎邮件。这封邮件的目的很简单，就是让新订阅者感受到被欢迎和重视。邮件内容通常包括一些基本信息，比如他们可以期待收到什么样的内容，以及如何管理他们的订阅偏好。 2. ，周年纪念日电子邮件，：在订阅者选择加入的一周年之际，系统会发送一封特别的电子邮件。这封邮件的目的不仅是庆祝他们成为NTO社区的一部分已经一年了，还可以包含一些特别优惠或者感谢信息，以增强他们的忠诚度。接下来是客户忠诚度团队的请求： 3. ，月度时事通讯，：每个月，客户忠诚度团队会发送一封包含当前促销材料的电子邮件。这封邮件使用他们提供的模板，确保品牌形象和信息的一致性。邮件内容可能包括最新的产品信息、特别优惠、活动邀请等，目的是保持客户的兴趣和参与度。这些电子邮件都是自动化的，意味着一旦设置好，系统会在适当的时间自动发送，无需手动操作。这样可以确保信息的一致性和及时性，同时也节省了大量的人力资源。希望这些解释能帮助你更好地理解这些电子邮件请求的目的和操作方式。

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Welcome Email

第 106 页

同学们，今天我们来聊聊如何创建和发送每月一次的时事通讯。首先，我们要明确的是，时事通讯的目的是保持与客户或订阅者的联系，提供有价值的信息，增强品牌形象。假设我们要为下个月准备一份时事通讯，我们可以按照以下步骤来布局： 1. ，标题，：首先，我们需要一个吸引人的标题。这个标题应该简洁明了，能够概括整个通讯的主题。比如，“探索新机遇：下月行业动态一览”。 2. ，引言，：接下来，写一个简短的引言，概述通讯的主要内容。这可以帮助读者快速了解他们将要阅读的内容。例如，“在本期通讯中，我们将带您了解最新的行业趋势、即将到来的活动以及我们团队的最新动态。” 3. ，主要内容，：这是通讯的核心部分，通常包括几个小标题，每个小标题下都有详细的内容。比如： - ，行业新闻，：分享一些与行业相关的最新新闻或趋势。 - ，公司动态，：介绍公司最近的活动、成就或新产品发布。 - ，客户案例，：展示一些成功的客户案例，增强信任感。 - ，即将到来的活动，：预告公司即将参与或举办的活动，鼓励读者参与。 4. ，结尾，：在通讯的结尾，我们可以写一段总结，再次强调通讯的重点，并鼓励读者采取行动。比如，“感谢您阅读本月的时事通讯。如果您有任何问题或需要更多信息，请随时联系我们。” 5. ，联系信息和社交媒体链接，：最后，别忘了提供公司的联系信息和社交媒体链接，方便读者进一步了解或联系公司。通过这样的布局，我们可以确保时事通讯内容清晰、结构合理，能够有效地传达信息并吸引读者的兴趣。希望这些步骤能帮助大家更好地准备和发送每月的时事通讯。

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Content to use and re-use across the platform

第 108 页

今天我们来聊聊跨平台使用和重复使用的内容。这个话题其实挺有意思的，因为它涉及到我们如何在不同平台上高效地使用和重复使用各种内容。让我们一点一点来看。首先，我们有一些基本的内容类型，比如图像、文本、表格、代码、文件、视频和音频。这些内容类型在不同的平台上都可以使用，但要注意的是，文件和视频、音频的大小通常要小于5MB，这样才能确保它们在不同平台上都能顺畅地加载和使用。接下来，我们有一些更具体的内容形式，比如动态内容、HTML、按钮、布局、图像旋转木马、实时图像等等。这些内容形式可以帮助我们在不同的平台上创建更丰富、更吸引人的内容。比如，图像旋转木马可以让用户在浏览时看到多张图片，而实时图像则可以展示最新的动态内容。还有一些功能，比如社交关注和社交分享、A/B测试、游离形式、外部内容、参考和电子邮件表格。这些功能可以帮助我们更好地与用户互动，提升内容的传播效果。比如，A/B测试可以让我们测试不同版本的内容，看看哪个版本更受欢迎；而电子邮件表格则可以帮助我们收集用户的反馈。在创建内容时，我们还可以使用现有的模板。这些模板包括基本模板、主题模板和空模板。我们可以直接使用这些模板，也可以将HTML模板粘贴进来，进行自定义。比如，我们可以创建HTML电子邮件或纯文本电子邮件，根据不同的需求选择合适的模板。最后，我们还有一些源文件、内容块、模板、电子邮件和内容类型。这些元素可以帮助我们更好地组织和管理内容，确保它们在不同平台上都能高效地使用和重复使用。总的来说，跨平台使用和重复使用的内容是一个非常重要的主题。通过合理地使用各种内容类型、内容形式和功能，我们可以创建出更丰富、更吸引人的内容，并在不同的平台上高效地传播和重复使用这些内容。希望这些内容对你们有所帮助！

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Source File Types

第 109 页

让我们来聊聊Salesforce中的构件编辑器，特别是从电子邮件的角度来理解它。想象一下，构件编辑器就像是一个大仓库，里面可以存放各种你需要的“工具”和“材料”，这些工具和材料可以帮助你创建和发送电子邮件。首先，我们来看看图片。在电子邮件中，图片是非常重要的，它们可以吸引读者的注意力，让邮件看起来更生动。构件编辑器支持多种图片格式，比如JPEG、GIF、位图、PNG和TIFF。这些图片可以直接插入到你的电子邮件中，作为图形元素使用。接下来是文档。有时候，你可能需要通过电子邮件分享一些文件，比如PDF或者Word文档。构件编辑器可以存储这些文档，并且你可以通过电子邮件发送一个链接给订阅者。当订阅者点击这个链接时，文档会在一个新的网页中打开，这样他们就可以安全地查看或下载文档了。最后，构件编辑器还可以存储一些更高级的资源，比如代码、音频和视频文件。这些资源通常用于创建更复杂的营销内容，比如微站点或者云页面。通过这些资源，你可以创建更加丰富和互动的用户体验。总之，构件编辑器是一个非常强大的工具，它可以帮助你存储和管理各种类型的资源，从而让你的电子邮件营销活动更加高效和有效。希望这个解释能帮助你更好地理解构件编辑器的功能和用途！

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Organizing Content

第 111 页

大家好，今天我们来聊聊如何在Salesforce中高效地组织和管理你的内容。想象一下，所有的文件、图片、模板都整齐地放在一个地方，是不是感觉工作起来会轻松很多呢？首先，我们有一个统一的文件夹结构，你可以按名称、类型、创建日期和修改日期来组织这些文件夹。这样，无论你需要找什么，都能快速定位。比如，文件夹在左边，你可以看到“档案”、“图片”、“内容块或模板”等分类，一目了然。接下来，我们来看看如何利用搜索和筛选工具。你只需开始输入文件名，系统就会帮你快速找到所需内容。更棒的是，你还可以使用过滤器、标签和全局搜索来进一步细化你的搜索，确保你找到的正是你需要的。如果你需要移动或删除内容，也非常简单。只需右键点击任意文件夹或内容，就会有一个下拉菜单，里面有一系列快速操作选项，比如移动、删除等。最后，别忘了缩略图视图，它可以帮助你更直观地查看和管理你的内容。这样，无论是查找、排序还是管理，都能变得轻松而高效。总之，Salesforce的这些功能让内容管理变得简单而直观，确保你总能快速找到你需要的，让工作更加顺畅。希望这些小技巧能帮助你在Salesforce中更加得心应手！

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Content Builder Asset Sharing

第 112 页

让我们来聊聊Salesforce中的内容构建器资源共享。想象一下，你有一个文件夹，里面装满了各种有用的资料，你想和你的团队分享这些资料。在Salesforce中，你可以通过共享文件夹来实现这一点。首先，你需要知道的是，共享文件夹中的所有内容必须共享到同一个业务部门（BU）。这就像是你把所有的资料都放在一个盒子里，然后把这个盒子送到同一个办公室。而且，这个盒子最多只能装100件物品，也就是说，一个共享文件夹里最多只能放100个内容。接下来，你可能会想，我可以把这个盒子送到多少个办公室呢？答案是，最多可以送到2000个不同的业务部门。但是，如果你之前用的是经典版本的共享文件夹，那么你不能直接导入到内容构建器（CB）的共享文件夹中。你需要先把经典内容导入到CB共享文件夹中。还有一点要注意的是，子文件夹的共享范围不能超过它的父文件夹。这就像是你不能把一个小盒子送到比大盒子更远的地方。如果你想一次性共享很多内容，你可以使用批量共享功能。但是，如果你想取消共享，你就得一个一个来了，因为批量取消共享是不行的。最后，如果你有本地编辑权限的共享电子邮件，当共享者取消共享或删除这些电子邮件时，你的本地编辑权限也会被删除。而且，如果Approvals功能是开启的，用户不能共享未经批准的电子邮件。但是，你可以使用锁定内容来共享电子邮件，这样就能确保内容的安全性和一致性。希望这些信息对你有帮助，让你在Salesforce中更轻松地管理和共享你的内容。

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Parts of a Template-Based Email

第 115 页

今天我们来聊聊Salesforce中的基于模板的电子邮件，特别是关于布局和基本设计模板的部分。这部分内容其实挺有意思的，因为它能帮助你快速创建出既专业又吸引人的电子邮件。首先，我们来说说布局。布局就像是电子邮件的骨架，它决定了邮件的整体结构。你可以想象一下，布局就是你在纸上画出的一个框架，告诉你哪里放标题，哪里放正文，哪里放图片。在Salesforce中，布局通常包括头部、主体和尾部。头部一般放公司的Logo或者邮件的主题，主体部分就是你要传达的主要内容，而尾部则是一些联系信息或者法律声明。接下来是基本设计模板。设计模板就像是电子邮件的皮肤，它决定了邮件的外观和感觉。你可以选择不同的颜色、字体和样式来匹配你的品牌形象。Salesforce提供了一些预设的设计模板，你可以直接使用，也可以根据自己的需求进行定制。最后，我们来说说内容块。内容块是电子邮件中的具体内容，它可以包含文本、图像、动态内容等。文本块就是你写的文字内容，图像块可以插入一些图片或者图表，而动态内容则是根据收件人的不同信息自动变化的内容，比如收件人的名字或者特定的优惠信息。总的来说，基于模板的电子邮件在Salesforce中是非常灵活和强大的工具。通过合理的布局和设计模板，再加上丰富的内容块，你可以轻松创建出既美观又有效的电子邮件，来与你的客户进行沟通。希望这些信息对你有所帮助，如果有任何问题，随时问我哦！

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Parts of a Template-Based Email - 116

第 116 页

让我们来聊聊基于模板的电子邮件。想象一下，模板就像是电子邮件的“外壳”，你可以反复使用它来发送邮件。这个外壳已经预先设计好了布局和基本结构，这样你每次发邮件时就不用从头开始设计了。当你创建一个模板时，你可以定义邮件的布局，比如邮件头、邮件体和邮件尾的位置。你还可以添加一些品牌元素，比如公司的徽标、边框颜色和背景颜色。这样，每次你发送的邮件都会看起来和你的品牌风格一致，给人一种专业和统一的感觉。举个例子，假设你有一封邮件模板，上面有公司的徽标，边框和背景颜色都是公司品牌的标准色。邮件的布局也很清晰，有专门的地方让你添加内容，比如一个单独的文本框。在内容生成器里，你还有一些高级功能可以使用。比如，你可以用内容填充模板，并且锁定这些内容，这样它们就不会被随意更改。你还可以指定某些区域只能包含特定类型的内容，比如图片或者链接。创建模板有两种方法：一种是基于现有的模板进行修改，另一种是直接粘贴HTML代码。这样，无论你是喜欢从零开始设计，还是喜欢用现成的模板，都能找到适合自己的方式。总之，使用模板可以让你的电子邮件看起来更专业，也更符合你的品牌形象，同时还能节省你设计邮件的时间。

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Template Creation

第 117 页

今天我们来聊聊如何在Salesforce中创建电子邮件模板。这个过程其实很简单，即使你没有技术背景也能轻松上手。首先，Salesforce提供了一些非常易用的工具，让你能够快速轻松地组装电子邮件模板。你不需要具备任何技术专业知识，就可以从几种不同的模板类型中选择一个来开始。这些模板类型包括基本模板、空白模板、主题模板，或者你也可以选择一个之前保存过的模板来修改。当你选择了模板类型后，接下来就是决定模板的视觉元素了。你可以选择横幅、边界和背景等，这些都是为了让你的电子邮件看起来更专业、更吸引人。如果你对HTML有一定的了解，你还可以在Salesforce的电子邮件应用程序外部编写HTML代码，然后将其粘贴到应用程序中。这样做的好处是，你可以在代码中添加标准的模板元素，比如页眉、页脚等。这种方法的灵活性和自由度非常高，因为你的布局几乎没有任何限制。当然，使用HTML创建模板需要你知道如何编写HTML代码。但好消息是，你只需要创建一次模板，之后就可以反复使用它了。如果你已经有了现成的HTML模板，你只需要将其粘贴到Salesforce的模板工作区中即可。在Salesforce中，使用粘贴HTML创建模板时，你可以直接在模板工作区中输入HTML代码，或者将已经编写好的HTML代码剪切并粘贴到工作区中。这样，你就可以快速地将自定义的电子邮件模板应用到你的Salesforce环境中了。总之，无论你是选择使用Salesforce提供的模板，还是自己编写HTML代码，创建电子邮件模板都是一个简单且灵活的过程。希望这些信息能帮助你在Salesforce中更有效地工作！

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Email Template Options

第 118 页

今天我们来聊聊Salesforce中的电子邮件模板选项118。这个选项其实是一个非常实用的工具，特别是在你需要快速创建专业且响应式的电子邮件时。首先，电子邮件模板选项118提供了一个预定的布局，这个布局可以填充特定类型的内容。这意味着，无论你是要发送营销邮件、客户服务通知，还是内部沟通，这个模板都能帮你快速搭建起一个结构化的邮件框架。这个模板是基于我们服务团队的行业最佳实践设计的，所以你可以放心使用，它已经考虑到了很多细节和用户体验的因素。接下来，我们来看看基本模板。基本模板其实是一个遗留模板，它的内容区域是空的。这样设计的好处是，在创建过程中，你可以有最大的灵活性去填充任何你想要的内容。你可以把它想象成一张白纸，你可以根据自己的需求随意添加文字、图片、链接等。然后是空模板。空模板和基本模板有些类似，但它已经预先格式化和样式化了。这意味着，虽然内容区域是空的，但整个邮件的布局和样式已经设定好了。你只需要在创建过程中启动设计过程，添加你的内容即可。所有模板都是使用Content Builder编辑器构建的，所以你不需要编辑任何HTML代码，就能实现专业的效果。再来说说主题模板。主题模板主要是为了帮助你快速掌握教学要点。无论你是要给客户发送教程，还是给团队分享知识，这个模板都能帮你快速整理出清晰的教学内容。最后，别忘了，所有模板都是响应移动设备的。这意味着，无论你的客户是在电脑上查看邮件，还是在手机上查看，邮件都能自动调整布局，确保最佳的阅读体验。额外材料部分，我建议你可以多看看Salesforce的官方文档和社区论坛，那里有很多用户分享的经验和技巧，可以帮助你更好地使用这些模板。好了，今天的内容就到这里。希望这些信息能帮你在使用Salesforce电子邮件模板时更加得心应手。如果有任何问题，随时欢迎提问！

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Lock Content in Templates and Emails

第 119 页

今天我们来聊聊Salesforce中的一个新功能——锁定模板和电子邮件中的内容。这个功能非常实用，尤其是在你需要确保某些信息在发送给业务部门之前保持不变的情况下。想象一下，你正在准备一封重要的电子邮件，里面有一些关键的信息，比如公司的政策或者特定的数据，这些信息是不能被随意更改的。现在，Salesforce允许你在发送之前，把这些关键内容“锁定”在模板或电子邮件中。这意味着，当你把这封邮件发送给业务部门的同事时，他们只能编辑那些没有被锁定的部分，而不能改动那些你锁定的内容。但是，如果业务部门的同事需要复制这封邮件，他们可以选择解锁这些内容区域。这样，他们就可以根据自己的需要进行修改了。这个功能给了企业更多的控制权，确保重要信息在传递过程中不会被误改或丢失。总的来说，这个锁定功能不仅保护了你的关键信息，还提供了灵活性，让业务部门的同事在必要时能够进行适当的调整。这样，大家都能在保证信息安全的同时，高效地完成工作。希望这个解释能帮助你更好地理解和使用这个功能！

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URL Expiration

第 120 页

让我们来聊聊关于URL过期的一些基本概念和设置。首先，URL过期是指我们发送的电子邮件中的链接在一定时间后不再有效。这样做的好处是可以保护信息安全，避免旧链接被误用或滥用。在Salesforce中，你可以设置这些链接在发送后的特定天数后过期。比如，你可以设置一个链接在发送后的30天后过期。这样，30天后，如果有人点击这个链接，他们将被重定向到一个你指定的页面，而不是原来的链接页面。现在，如果你没有为某个业务单元（BU）设置具体的过期日期，系统会自动采用企业级别的设置。如果企业也没有设置，那么系统会默认链接在60天后过期，并且会将用户重定向到一个非常简单的默认页面。为了管理这些设置，你可以在Salesforce的“电子邮件Studio管理”屏幕上找到“发送管理”菜单，然后选择“URL收件箱”。在这里，你可以配置你的链接何时过期以及过期后重定向到哪里。虽然目前实际的URL过期和重定向功能还在开发中，但你可以提前设置好这些配置，以便功能上线后，你的设置能够立即与你的品牌和业务流程保持一致。希望这解释清楚了URL过期的基本概念和如何在Salesforce中进行设置。如果你有任何问题，随时问我！

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Goal: Create the Newsletter Template for Loyalty Marketing with an HTML file.

第 122 页

让我们一步一步来创建这个忠诚度营销的时事通讯模板。首先，你需要在桌面上找到那个名为“Newsletter Template.jpg”的文件。这个文件可能是你之前保存的一个设计草图或者是一个示例图片，它会帮助你理解时事通讯的整体布局和设计风格。找到文件后，打开你的HTML编辑器，比如Visual Studio Code或者任何你习惯使用的编辑器。我们将开始创建一个新的HTML文件。在HTML文件中，首先定义基本的HTML结构： ```html 忠诚度营销时事通讯 body { font-family: Arial, sans-serif; margin: 0; padding: 0; background-color: #f4f4f4; } .hero { background-image: url('hero-image.jpg'); background-size: cover; background-position: center; height: 300px; color: white; text-align: center; padding-top: 100px; } .content { padding: 20px; background-color: white; } <div class="hero"> <h1>欢迎来到我们的忠诚度计划</h1> <p>享受独家优惠和奖励</p> </div> <div class="content"> <h2>最新消息</h2> <p>查看我们最新的优惠和活动，不要错过任何机会！</p> </div> ``` 在这个模板中，我们创建了一个简单的HTML结构。`<div class="hero">`部分是用来展示英雄形象的，这里我们假设有一个名为“hero-image.jpg”的背景图片。你可以根据实际情况替换成你自己的图片。接下来，我们在`<div class="content">`部分添加了一些内容，比如标题和简短的描述。你可以根据你的需求添加更多的内容，比如按钮、链接或者其他信息。最后，保存你的HTML文件，然后在浏览器中打开它，看看效果如何。你可以根据需要调整样式和内容，直到你满意为止。这就是创建一个简单的忠诚度营销时事通讯模板的基本步骤。希望这对你有帮助！如果有任何问题，随时问我。</div></div>

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Creating Content Blocks

第 124 页

今天我们来聊聊如何在Salesforce中创建内容块。内容块，简单来说，就是你可以用来填充电子邮件的一些材料。这些内容块的好处是，一旦创建好了，你就可以在不同的地方重复使用它们，非常方便。创建内容块主要有两种方法：第一种方法是在内容画布中创建内容块。你可以先在这个画布上设计好你的内容块，然后再把它放到电子邮件里。这样做的好处是，你可以在所有的数字渠道中重复使用这个内容块，比如在社交媒体、网站或者其他营销材料中。第二种方法是在你创建电子邮件的时候，直接在邮件中创建内容块。这种方法比较直接，适合当你已经有了明确的邮件内容设计时使用。今天我们会实际操作这两种方法，让你能够更直观地理解它们的使用场景和优势。在开始创建内容块之前，你需要先选择你想要创建的内容块类型。Salesforce提供了多种类型的内容块，比如文本、图片、按钮等，你可以根据你的需求来选择合适的类型。接下来，我们就可以开始动手操作了，准备好了吗？

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Types of Content Blocks

第 125 页

让我们来聊聊Salesforce中的内容块类型。想象一下，你正在设计一封电子邮件，你想要它既美观又实用。Salesforce提供了多种内容块来帮助你实现这一点。首先，我们有，文本块，，这是最基本的，只包含文字。如果你想要添加一些视觉元素，可以选择，图像块，，它可以包含一张或多张图片。如果你想要更自由地设计，，自由形式块，是你的好选择。这里你可以自由地添加任何内容，特别是表格，来帮助你更好地布局。对于懂技术的用户，，HTML块，允许你直接粘贴HTML代码，这样你可以更精确地控制内容的显示。想要让邮件更个性化？，动态内容块，可以根据收件人的信息显示不同的内容。比如，你可以根据他们的兴趣或购买历史来定制邮件内容。，社交共享块，和，社交关注块，则帮助你增加邮件的互动性。前者让收件人可以在社交网络上分享你的邮件，后者则引导他们关注你的社交账户。如果你想要在邮件中加入按钮，比如链接到你的网站或登录页面，，按钮内容块，就派上用场了。，A/B测试内容块，允许你测试两个不同版本的内容，看看哪个效果更好。，外部内容块，可以让你从网页上抓取内容，直接放入邮件中。，布局块，则帮助你控制不同类型内容在同一个块中的排列。如果你的账户启用了预测性智能功能，你还可以使用，预测性智能内容块，，它可以根据预测性智能应用程序的建议来调整内容。最后，，参考块，允许你在模板或邮件中插入指向现有块的指针，这样当被引用的块更新时，你的邮件或模板也会自动更新。请注意，从9月起，文本和图像块将不再可用，所以我们会教你如何在单个内容区域中创建包含文本和图像的内容块。这就是Salesforce中内容块的基本介绍。希望这能帮助你更好地理解和使用这些功能！

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Email Form Blocks

第 126 页

大家好，今天我们来聊聊Salesforce Marketing Cloud中的一个非常实用的功能——电子邮件表格区块126。这个功能是在2020年推出的，它的主要作用是让营销人员能够直接在电子邮件中嵌入表单。这意味着，当你的客户打开邮件时，他们可以直接在邮件里填写表单，而不需要跳转到外部网页。这种设计的好处是显而易见的。首先，它极大地简化了用户的体验，因为用户不需要离开他们的电子邮件客户端就能完成表单的填写。其次，这种直接在邮件中提交的表单数据会被自动添加到Marketing Cloud的数据扩展中。这意味着，你可以轻松地在整个Marketing Cloud平台上使用这些数据，无论是进行进一步的分析、细分还是触发自动化的营销活动。此外，电子邮件表格还提供了一种有效的方式来提高客户的参与度和促进对话。通过这种方式收集的数据，对于理解客户需求、优化营销策略和提升客户满意度都是非常有帮助的。总的来说，电子邮件表格区块126是一个非常强大的工具，它不仅能简化数据收集的过程，还能增强与客户的互动，是每个营销人员都应该掌握的功能。希望今天的讲解对大家有所帮助，我们下次再见！

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Types of Content

第 127 页

今天我们来聊聊在Salesforce中创建内容块时，内容类型的选择。内容块可以是静态的，也可以根据订阅者的数据进行个性化设置。我们先从静态内容开始讲起。静态内容，顾名思义，就是固定不变的内容。无论谁收到这封邮件，看到的内容都是一样的。比如，你可以在邮件中插入一个固定的图片、一段标准的欢迎文字，或者一个统一的促销信息。这种内容不需要根据收件人的不同而变化，简单直接，适合用于发送一些通用的信息。接下来，我们会讲到如何根据订阅者的数据进行个性化设置，让每封邮件都能更贴近收件人的需求和兴趣。不过今天，我们先掌握静态内容的使用，打好基础。

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Static Content

第 128 页

今天我们来聊聊静态内容在电子邮件营销中的作用。静态内容，顾名思义，就是那些不会因为接收者的不同而改变的内容。这种内容的好处是，它可以在短时间内快速创建，非常适合用来传递单一的信息或者统一的行动呼吁。比如，你可能想要告诉所有客户一个即将到来的促销活动，或者提醒他们更新个人信息。但是，虽然静态内容制作起来快，它可能不会像个性化内容那样吸引人。个性化内容可以根据每个订阅者的兴趣和行为来定制，这样更容易引起他们的注意和兴趣。所以，最好的策略是混合使用静态和个性化内容。这样，你既能快速传达重要信息，又能确保信息对每个接收者都有吸引力。举个例子，你可以在电子邮件的主体部分使用静态内容来宣布一个全公司范围的促销活动，而在邮件的结尾部分，根据每个客户的购买历史，推荐他们可能感兴趣的产品。这样，你既保证了信息的统一性，又增加了邮件的个性化，提高了客户的参与度。总之，合理利用静态和个性化内容，可以帮助你创建出最有效的电子邮件营销策略。希望这个解释对你有帮助！

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Image Carousel Content Block

第 129 页

今天我们来聊聊一个非常有趣的功能——图像转盘内容块。这个功能可以让你在邮件中添加最多5张图片，然后这些图片会像旋转木马一样，一张接一张地展示出来。是不是听起来很酷？首先，你不需要写任何代码，就可以轻松创建这种交互式的效果。你只需要选择你想要的图片，然后把它们添加到旋转块中就可以了。图片可以设置为自动旋转，这样收件人打开邮件时，图片就会自动开始轮播。当然，如果收件人想要手动查看图片，他们也可以点击导航箭头来切换到下一张或上一张图片。不过，这里有一个小细节需要注意：目前这个功能只支持Apple的邮件客户端。也就是说，如果你用iPhone或者Mac的邮件应用打开这封邮件，你就能看到这个酷炫的图片转盘效果。但如果你用的是其他邮件客户端，比如Gmail或者Outlook，那这个功能就不起作用了，邮件会退回到只显示主图像的状态。所以，如果你想让你的邮件在不同设备上都有最好的展示效果，记得考虑一下这个功能的兼容性哦。希望这个小技巧能帮到你，让你的邮件更加生动有趣！

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Goal: Create an Image Carousel content block for use across several email.

第 130 页

今天我们来学习如何在Salesforce中创建一个图像转盘内容块，这个内容块可以用于多个电子邮件中。听起来是不是很有趣？让我们一步一步来。首先，我们需要进入Salesforce的电子邮件编辑器。在这里，你可以找到“内容块”选项。点击“新建内容块”，然后选择“图像转盘”类型。这样，我们就开始创建我们的图像转盘了。接下来，我们需要添加图片。你可以上传三张你喜欢的图片到内容块中。确保这些图片都是高质量的，这样在电子邮件中显示时会更加吸引人。上传图片后，你可以调整它们的位置和顺序，确保它们在转盘中以最佳方式展示。然后，我们需要为这些图片添加一些填充。填充可以帮助图片在转盘中更好地展示，避免图片之间过于拥挤。你可以通过调整内容块的设置来增加或减少填充量，直到你觉得看起来最舒服为止。最后，别忘了保存你的工作。这样，你就创建了一个可以在多个电子邮件中使用的图像转盘内容块了。是不是很简单呢？只需要几分钟，你就可以完成这个任务。希望这个教程对你有帮助，如果你有任何问题，随时问我哦！

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Customer Anniversary

第 132 页

今天我们来聊聊如何在Salesforce中管理客户的周年纪念日。这个功能其实非常有用，尤其是当你想要在特别的日子里给客户送上祝福或者提供一些特别的优惠时。首先，你需要在Salesforce中创建一个自定义字段来存储客户的周年纪念日。这个字段可以是日期类型的，这样你就可以轻松地记录下每个客户的具体日期。接下来，你可以设置一个工作流规则或者流程自动化工具，比如Process Builder或者Flow，来在周年纪念日到来时自动发送邮件或者创建任务提醒你。这样，你就不会错过任何一个重要的日子了。最后，别忘了定期检查这些数据，确保所有的周年纪念日都是准确无误的。这样，你的客户关系管理就会更加精准和贴心。希望这个小技巧能帮助你在Salesforce中更好地管理客户关系，让每一个周年纪念日都成为加深客户关系的好机会。

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Individualized Content Tools

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同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中个性化电子邮件内容。想象一下，你正在给客户发送一封邮件，你希望这封邮件不仅仅是“亲爱的客户”，而是能够直接称呼他们的名字，或者根据他们的兴趣来调整内容。这就是个性化内容的魔力！在Salesforce中，我们有三种主要的方法来实现这一点： 1. ，个性化字符串，：这是最简单直接的方法。你可以插入一些特殊的代码，比如`{!Contact.FirstName}`，这样当邮件发送时，系统会自动把`{!Contact.FirstName}`替换成收件人的名字。就像变魔术一样，邮件内容会根据收件人的信息自动变化。 2. ，动态内容，：这个方法稍微高级一点。你可以根据收件人的不同属性，比如他们所在的地区或者购买历史，来展示不同的内容。比如，如果收件人来自美国，你可以展示美国特有的促销信息；如果是来自欧洲，就展示欧洲的促销信息。这样，每个人收到的邮件都是为他们量身定制的。 3. ，使用指南模板语言或AMScript进行编码，：这是最灵活但也最复杂的方法。通过编写代码，你可以实现几乎任何你想要的个性化效果。比如，你可以根据收件人的行为数据，动态生成一段特别的内容，或者根据他们的偏好来调整邮件的布局和设计。今天，我们先从最简单的，个性化字符串，和，AMScript，开始。个性化字符串就像给邮件内容插上了一个小标签，系统会自动根据收件人的信息来填充这个标签。而AMScript则更像是一个小型的编程语言，让你可以更精细地控制邮件的内容和逻辑。接下来，我们会一步步地学习如何使用这些工具，让你的邮件内容更加生动、个性化，让客户感受到你的用心和关怀。准备好了吗？让我们开始吧！

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Personalization Strings

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今天我们来聊聊Salesforce中的一个非常实用的功能——个性化字符串。想象一下，你正在给客户发送一封电子邮件，如果你能在邮件中直接称呼他们的名字，而不是千篇一律的“亲爱的客户”，是不是感觉更亲切、更专业呢？这就是个性化字符串的魔力所在。个性化字符串，简单来说，就是允许你将订阅者的个人信息，比如他们的名字，插入到你的电子邮件中。这样，每封邮件都能根据接收者的不同信息进行个性化定制。你可以在电子邮件的三个地方使用这些个性化字符串：正文、主题行和前标题。这样，无论是邮件的开头、主题，还是正文内容，都能体现出对接收者的特别关注。有时候，你可能会听到别人用“合并字段”或“替换字符串”来称呼个性化字符串，其实它们都是指同一个东西。举个例子，如果你想在邮件开头称呼客户的名字，你可以这样写：“亲爱的%%First_Name%%”。当邮件发送时，Salesforce会自动将“%%First_Name%%”替换成客户的实际名字，比如“亲爱的张三”。这样，每封邮件都能给人一种量身定制的体验，不仅提升了邮件的打开率，还能增强客户的参与感和满意度。是不是很简单又实用呢？

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Personalization Strings - 135

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今天我们来聊聊Salesforce中的个性化字符串。这个功能非常有用，尤其是在发送电子邮件时，它可以帮助我们自动填充收件人的信息，让每封邮件都显得更加个性化和专业。首先，个性化字符串很容易识别。它们通常是由字段名组成的，比如“First Name”，并且用百分号%括起来。例如，如果你想在邮件中插入收件人的名字，你可以写成%%First Name%%。这样，当邮件发送时，Salesforce会自动把这个占位符替换成收件人的实际名字。这里有几个要点需要注意： 1. 个性化字符串是不区分大小写的，所以%%First Name%%和%%first name%%的效果是一样的。 2. 确保在个性化字符串的两侧都有两组百分号，也就是%%。这是告诉Salesforce这是一个需要替换的占位符。 3. 如果你想把个性化字符串插入到一行文本中，记得在字符串前后各留一个空格，这样文本看起来会更自然。 4. 如果某个字段没有数据，个性化字符串在邮件中会显示为空白。为了避免这种情况，建议为每个可能用到的字段设置一个默认值。最后，如果你想了解更多关于个性化字符串的信息，可以访问Salesforce的帮助中心，那里有详细的文档和例子。希望这些信息对你有帮助，如果你有任何问题，随时问我！

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Individualized Content Tools - 136

第 136 页

同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中个性化电子邮件的内容。想象一下，你正在给不同的客户发送邮件，你希望每封邮件都能直接叫出客户的名字，或者提到他们最近购买的产品。这听起来是不是很酷？Salesforce提供了几种方法来实现这一点。首先，我们来看看“个性化字符串”。这其实就像是在邮件中插入一个小标签，这个标签会自动替换成具体的信息。比如，你可以在邮件开头写上“亲爱的{!Contact.FirstName}”，当邮件发送时，{!Contact.FirstName}就会变成收件人的名字，比如“亲爱的张三”。这样，每封邮件看起来都像是专门为那个人写的，是不是很贴心？接下来是“AMScript”。这个听起来可能有点技术性，但其实它也是一种让邮件内容动态变化的方法。AMScript允许你使用一些简单的代码来根据不同的条件显示不同的内容。比如，你可以写一段代码，说“如果客户是VIP，就显示一段特别的感谢信息；如果不是，就显示普通的内容”。这样，你的邮件就能根据客户的不同状态自动调整内容，既专业又高效。今天我们先简单了解一下这两种方法，下次我们再深入探讨如何使用它们来制作更加个性化的电子邮件。希望你们能从中获得一些灵感，让你们的邮件更加吸引人！

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Dynamic Content

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今天我们来聊聊Salesforce中的动态内容。想象一下，你有一家小店，每个顾客都有不同的喜好和购买历史。你希望给每个顾客发送的邮件都能让他们觉得特别，对吧？这就是动态内容的作用。动态内容允许你根据存储在Salesforce中的个人数据，向不同的订阅者发送特定的内容。比如，你可以根据顾客的购买历史，向他们推荐他们可能感兴趣的新产品。你可以创建一些规则来决定哪些内容应该显示给哪些顾客。这些规则可以很简单，比如“如果顾客购买了A产品，就发送B产品的推荐”；也可以很复杂，比如结合多个条件来决定发送什么内容。虽然设置这些规则可能会花费一些时间，但它能大大提高你的投资回报率。因为现在的消费者都希望收到个性化的邮件，而不是千篇一律的广告。而且，所有这些操作都不需要编写代码，完全可以通过Salesforce的界面来完成。你可以轻松地根据存储的个人数据，向订阅者发送特定的内容扩展。总之，动态内容是一个强大的工具，可以帮助你更好地与顾客沟通，提高他们的满意度和忠诚度。

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Steps to Create Dynamic Content

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让我们一步一步来了解如何在Salesforce中创建动态内容。这个过程其实很简单，就像搭积木一样，我们一块一块来搭建。，第一步：规划你的动态内容，在开始之前，我们需要先想清楚几个问题： - ，我的内容会是什么样子？，想象一下，你希望最终展示给用户的内容是什么样的。是文字、图片，还是视频？这些都需要提前规划好。 - ，我需要多少块内容？，动态内容通常由多个内容块组成。你需要决定每个内容块展示什么信息，以及它们如何组合在一起。 - ，我的数据是什么样子的？，动态内容通常依赖于数据来展示不同的信息。你需要了解你的数据来源，以及如何利用这些数据来动态展示内容。 - ，我的动态内容规则是什么？，规则决定了在什么情况下展示哪些内容块。比如，你可以根据用户的地理位置、购买历史等条件来展示不同的内容。，第二步：创建内容块，接下来，我们就可以开始创建内容块了。这个过程和创建普通的内容块是一样的。你可以： - 添加文本、图片、视频等元素。 - 设置每个内容块的样式和布局。 - 确保每个内容块都能独立展示，并且符合你的设计需求。，第三步：应用动态内容规则，最后一步，就是把这些内容块和规则结合起来。你可以： - 使用Salesforce的动态内容功能，将规则应用到每个内容块上。 - 设置条件，比如“如果用户来自美国，就展示这个内容块；如果用户来自欧洲，就展示另一个内容块”。 - 测试你的动态内容，确保它在不同条件下都能正确展示。总结一下，创建动态内容就像是在搭积木。首先，你需要规划好每一块积木的样子和数量；然后，一块一块地把它们搭建起来；最后，通过规则来决定在什么情况下展示哪些积木。这样，你的动态内容就能根据不同的条件，灵活地展示给用户了。希望这个解释能帮助你更好地理解如何创建动态内容。如果有任何问题，随时问我哦！

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Dynamic Content - 139

第 139 页

今天我们来聊聊如何在Salesforce中创建动态内容，特别是针对电子邮件中的动态内容。想象一下，你正在给不同的客户发送电子邮件，而你想根据他们是否是myNTO会员来展示不同的内容。这就是动态内容的用武之地。首先，当你创建动态内容时，你需要选择一个默认内容。这个默认内容就像是你的“安全网”，如果订阅者不符合任何特定的规则或标准，系统就会显示这个默认内容。这个默认内容可以是你自己创建的内容块，也可以是一个空白内容。接下来，我们来具体看看如何根据myNTO会员的状态来展示不同的内容。假设你有一个NTO订阅者数据扩展，里面有一个字段叫做myNTO。如果这个字段是空的，也就是说，这个订阅者还不是myNTO会员，那么系统就会显示“myNTO Rewards”内容，鼓励他们加入会员。但是，如果myNTO字段中有值，比如“会员”、“青铜”、“白银”、“黄金”或“白金”，那么系统就会显示“开始赚取奖励”内容，告诉会员他们可以开始享受各种奖励了。最后，还有一个很方便的功能，就是你可以复制动态内容规则。这意味着如果你已经设置好了一个规则，你可以轻松地复制它，然后稍作修改，应用到其他类似的情况中，这样可以节省很多时间。总之，动态内容是一个非常强大的工具，可以帮助你根据客户的不同状态，展示最合适的内容，提升客户的参与度和满意度。希望这个解释对你有帮助！

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Dynamic Content Reference Option

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大家好，今天我们来聊聊Salesforce中的一个新功能——动态内容参考选项。这个功能是在2月19日发布的，非常新鲜哦！想象一下，你正在制作一封电子邮件，里面有一些内容块，比如图片、文字或者按钮。这些内容块可能在不同的邮件中都会用到。以前，如果你想要更新这些内容块，你可能需要手动去每一封邮件里修改，这既费时又容易出错。现在，有了动态内容参考选项，事情就变得简单多了。你可以选择两种方式来处理这些内容块：第一种方式是保持它们为源内容块的最新版本。这意味着，无论你在哪里使用这些内容块，它们都会自动更新为最新的版本。这样，你只需要更新一次，所有使用这个内容块的地方都会跟着变，非常方便。第二种方式是制作一个本地副本。这就像是你把内容块复制了一份，然后你可以对这个副本进行一些小的编辑，比如改改文字或者调整一下图片的位置。这样，你就可以在不影响源内容块的情况下，为特定的邮件定制内容。总的来说，动态内容参考选项给了你更多的灵活性和控制权，让你在制作电子邮件时更加高效。希望这个新功能能帮助大家更好地管理邮件内容，提升工作效率！

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Goal: Create content blocks for use in Dynamic Content in the Welcome Email.

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让我们来聊聊如何在Salesforce Marketing Cloud中创建内容块，并用于欢迎电子邮件中的动态内容。首先，内容块是一种非常灵活的工具，它允许你在不同的电子邮件中重复使用相同的内容，同时还能根据收件人的不同动态调整内容。现在，为什么我们要重命名这些内容块呢？很简单，重命名可以帮助我们更好地管理和识别这些内容块。想象一下，如果你有很多内容块，每个都有独特的名称，你就能快速找到并选择你需要的那个，而不是在一堆“未命名”或“默认名称”的块中迷失方向。接下来，关于作业报告和印象跟踪。当你发送包含这些内容块的电子邮件后，你可能想知道这些内容块的表现如何。通过运行印象跟踪，你可以看到每个内容区域被发送了多少次，也就是所谓的“印象数”。此外，你还可以查看这些内容区域中的链接被点击了多少次，这有助于你了解哪些内容更吸引人，哪些可能需要改进。总之，通过创建和重命名内容块，以及利用作业报告和印象跟踪，你可以更有效地管理和优化你的电子邮件营销活动。希望这些信息对你有帮助！

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Creating an Email

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让我们来聊聊在Salesforce中创建电子邮件的四种方法。这听起来可能有点复杂，但其实很简单，我会用最轻松的方式来解释。首先，第一种方法是从，现有模板，创建电子邮件。这就像你有一个已经设计好的信件模板，你只需要在上面填写具体的内容就可以了。在Salesforce中，你可以选择一个已经存在的模板，然后根据需要进行修改。不过，记得哦，你得先有模板才能用这个方法。第二种方法是，粘贴HTML，。这个方法适合那些喜欢在外部编辑器（比如Dreamweaver）中设计邮件的人。你可以在外部编辑器里设计好邮件的HTML代码，然后直接粘贴到Salesforce中。这样，你就可以完全控制邮件的外观和布局了。第三种方法是创建，纯文字，电子邮件。这个方法非常简单，就是创建一个只有文字的邮件，没有任何图片或者复杂的格式。这种邮件看起来非常简洁，适合那些不需要太多装饰的通讯。最后一种方法是从，现有电子邮件，创建新邮件。这就像你有一封已经写好的邮件，你想基于这封邮件再写一封新的。你可以复制这封邮件的内容，然后进行修改。这个方法特别适合当你需要发送类似的邮件时，可以节省很多时间。总结一下，创建电子邮件有四种方法：从模板创建、粘贴HTML、纯文字和从现有邮件创建。每种方法都有它的用途，你可以根据你的需要选择最适合的一种。希望这能帮助你更好地理解如何在Salesforce中创建电子邮件！

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2-6 Join Me: Create Customer Anniversary Email

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今天我们来聊聊如何创建客户周年纪念电子邮件。这种邮件其实很简单，主要是为了庆祝客户加入我们一周年或者更多周年。我们只需要知道客户的电子邮件注册日期，然后每年根据这个日期发送一封邮件就可以了。这种邮件的好处是，它能在客户的生命周期中提供一个特别的接触点。即使有些客户可能已经不太活跃了，这种周年纪念邮件也能成为一个重新联系他们的好机会。你可以在邮件中加入一些简单的创意和更新主题行，让邮件看起来新鲜有趣。比如，你可以写：“感谢您一年来的支持！为了庆祝这个特别的日子，我们为您准备了一些小惊喜。”这样的邮件不仅能增加客户的参与感，还能让他们感受到被重视。所以，下次当你想要重新激活那些不太活跃的客户时，不妨试试发送一封周年纪念邮件吧！

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AMPscript

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今天我们来聊聊AM脚本，这是Marketing Cloud中一个非常强大的工具。想象一下，你正在给客户发送电子邮件或短信，你希望每一条信息都能根据接收者的个人喜好和行为来定制，这就是AM脚本的用武之地了。 AM脚本是一种专有的编码语言，专门用于在Marketing Cloud中创建高度个性化的沟通内容。无论是文本邮件、HTML邮件，还是短信和着陆页面，AM脚本都能帮助你实现1对1的精准沟通。这意味着你可以根据订阅者的数据和他们与你的互动历史，来定制每一条信息的内容。使用AM脚本，你可以轻松引用订阅者的个人信息和他们的关系数据，处理消息中的数据，甚至创建出非常动态的电子邮件内容。这些内容可以超越动态内容向导的限制，让你的沟通更加灵活和个性化。如果你之前有过一些脚本语言的背景，比如JavaScript，你会发现AM脚本有很多相似之处。它也是一种脚本语言，所以学习起来不会太难。通过这门课程的学习，你将能够掌握编写常见的AMScript函数，这将大大提升你在Marketing Cloud中的工作效率和沟通效果。所以，准备好开始你的AM脚本之旅了吗？让我们一起探索如何用AM脚本创造出更加个性化和动态的营销沟通吧！

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Cleaning Data

第 145 页

今天我们来聊聊Salesforce中的数据清理和个性化字符串的使用。想象一下，你正在准备一封电子邮件，想要在邮件中插入一些个性化的信息，比如客户的名字或者订单号。这些信息通常是从你的Salesforce数据库中提取出来的。但是，这里有个小问题。如果你的数据在数据库中是以全大写的形式存储的，那么当你把这些数据插入到邮件中时，它们也会以全大写的形式显示。这可能会让邮件看起来不太自然，对吧？这时候，AMPS（也就是Salesforce中的高级邮件个性化字符串）就派上用场了。AMPS不仅可以帮助你显示这些数据，还可以对数据进行适当的格式化。比如，你可以让名字的首字母大写，其余的字母小写，这样邮件看起来就会更加专业和友好。所以，下次当你准备发送个性化邮件时，记得检查一下你的数据格式，如果需要的话，使用AMPS来确保你的邮件既准确又美观。这样，你的客户收到邮件时，会感觉更加贴心和专业。

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AMPscript Data Cleaning Functions

第 146 页

今天我们来聊聊AMScript中的几个非常实用的数据清理功能。这些功能可以帮助我们确保数据的一致性和准确性，特别是在处理客户信息时，这些功能显得尤为重要。首先，我们来看，Propercase，。这个功能可以帮助我们确保名字的首字母大写，其余字母小写。比如，如果你有一个名字是“bob”，使用Propercase后，它会变成“Bob”。这在处理客户名字时非常有用，可以确保所有的名字都看起来专业且一致。你可以这样使用它：`%%=Propercase(First_Name)=%%`。举个例子，如果First_Name是“bob”，那么输出就会是“Bob”。接下来是，小写，功能。这个功能会把所有的字母都转换成小写。比如，如果你有一个词是“HELLO”，使用小写功能后，它会变成“hello”。这在需要统一文本格式时非常有用。你可以这样使用它：`%%=Lowercase(Interest)=%%`。如果Interest是“HIKING”，那么输出就会是“hiking”。最后是，大写，功能。这个功能会把所有的字母都转换成大写。比如，如果你有一个词是“hello”，使用大写功能后，它会变成“HELLO”。这在需要强调某些信息时非常有用。你可以这样使用它：`%%=Uppercase(Greeting)=%%`。如果Greeting是“happy anniversary”，那么输出就会是“HAPPY ANNIVERSARY”。这些功能虽然简单，但在实际应用中非常强大。它们可以帮助我们确保数据的格式一致，提升整体的专业性和用户体验。希望这些内容对你有帮助！

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Personalization Strings and AMPscript

第 147 页

大家好，今天我们来聊聊Salesforce中的个性化字符串和AMPS 147。首先，个性化字符串，你可能也听说过它们被称为替换字符串或邮件合并字段。这些字符串在Salesforce中非常有用，尤其是在发送个性化的电子邮件或消息时。个性化字符串的格式很简单，它们由两个百分号包围的字段或属性组成。比如，如果你想在邮件中插入收件人的名字，你可以使用%%FirstName%%这样的字符串。当邮件发送时，Salesforce会自动将这个字符串替换为收件人的实际名字。现在，让我们来谈谈AMPS 147。虽然个性化字符串和AMScript在语法上看起来有些相似，但它们实际上是不同的东西。AMScript是一种更复杂的脚本语言，用于在Salesforce中执行更高级的逻辑和操作。而个性化字符串则更简单，主要用于插入动态内容。举个例子，假设你正在发送一封欢迎邮件给新加入的白金会员。你可能会在邮件中写道：“欢迎加入白金会员计划，%%FirstName%% %%LastName%%！”当这封邮件发送出去时，%%FirstName%%和%%LastName%%会被自动替换为会员的实际名字和姓氏，让邮件看起来更加个性化和亲切。所以，虽然个性化字符串和AMScript在语法上有些相似，但它们的用途和复杂性是不同的。个性化字符串主要用于简单的动态内容插入，而AMScript则用于更复杂的逻辑处理。希望这个解释能帮助你更好地理解个性化字符串和AMPS 147的区别和用途。如果你有任何问题，随时问我！

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Welcome Email - 149

第 149 页

今天我们来聊聊如何创建和发送欢迎电子邮件。欢迎电子邮件是客户或用户第一次接触你的品牌时收到的邮件，所以它非常重要。它不仅能给用户留下良好的第一印象，还能帮助他们更好地了解你的产品或服务。首先，我们来看一下欢迎电子邮件的基本布局。通常，欢迎电子邮件包括以下几个部分： 1. ，邮件标题，：这是用户首先看到的部分，所以标题要简洁明了，能够吸引他们的注意力。比如，“欢迎加入我们！”或者“感谢您注册！”。 2. ，问候语，：接下来是一个友好的问候语，比如“亲爱的[用户姓名]，欢迎来到[公司名称]！”。 3. ，正文内容，：这是邮件的核心部分，你可以在这里介绍你的公司、产品或服务。可以简单介绍一下你们的主要功能或优势，或者提供一些有用的资源链接。 4. ，行动号召（CTA），：这是引导用户采取下一步行动的部分。比如，“立即开始使用我们的产品”或者“查看我们的最新功能”。 5. ，联系方式，：最后，别忘了提供联系方式，方便用户在有问题时能够联系到你。 6. ，签名，：邮件的结尾可以加上一个简单的签名，比如“祝好，[公司名称]团队”。记住，欢迎电子邮件要简洁明了，不要包含太多信息，以免让用户感到困惑。同时，邮件的语气要友好、亲切，让用户感受到你的热情和诚意。好了，这就是创建和发送欢迎电子邮件的基本步骤。希望这些内容对你有帮助！如果你有任何问题，随时问我。

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Newsletter Email

第 151 页

同学们，今天我们来聊聊如何创建一个吸引人的时事通讯电子邮件。想象一下，你手里有一份下个月的时事通讯布局，我们要怎么把它变成一个既有趣又有用的电子邮件呢？首先，我们要确保电子邮件的主题行足够吸引人。这就像是电子邮件的“门面”，决定了读者是否愿意打开它。你可以用一些引人注目的词汇，比如“独家”、“最新”或者“不容错过”，来激发读者的好奇心。接下来，我们要设计一个简洁明了的布局。通常，时事通讯可以分为几个部分：头条新闻、特色内容、即将到来的事件和特别优惠。每个部分都应该有一个清晰的标题，让读者一眼就能找到他们感兴趣的内容。在内容方面，我们要确保信息既准确又有趣。你可以用一些生动的例子或者故事来阐述观点，这样不仅能让内容更加生动，还能帮助读者更好地理解和记住信息。最后，别忘了在邮件末尾加上一个明确的行动号召（CTA），比如“点击这里了解更多”或者“立即注册参加”。这不仅能引导读者采取行动，还能帮助你跟踪邮件的效果。总之，创建一个成功的时事通讯电子邮件，关键在于吸引人的主题、清晰的布局、有趣的内容和明确的行动号召。希望这些小技巧能帮助你们在下个月的时事通讯中大放异彩！

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Knowledge Check - 153

第 153 页

让我们来逐一解答这些问题，确保你能够轻松理解。 1. ，知识检查在哪些方面可以使用个性化字符串来自定义电子邮件？(选择3)， - ，主题行，：你可以在电子邮件的主题行中插入个性化字符串，比如订阅者的名字，让邮件看起来更亲切。 - ，电子邮件正文，：在邮件正文中，你也可以使用个性化字符串，比如插入订阅者的名字或其他个人信息，让邮件内容更具个性化。 - ，前标头，：前标头是邮件正文之前的部分，通常用于显示一些个性化的信息，比如订阅者的名字或公司名称。 2. ，哪种功能允许您根据个人存储的数据向订阅者发送特定内容？， - ，动态内容，：动态内容功能允许你根据订阅者的个人数据（如地理位置、购买历史等）来发送特定的内容。这样，每个订阅者收到的邮件内容都会根据他们的个人情况有所不同。 3. ，NTO的新营销人员如何在不编写HTML代码的情况下为即将到来的电子邮件活动创建移动响应模板？， - ，以上所有这些，：营销云提供了多种模板选项，包括基本模板、主题模板和空模板。你可以根据需求选择合适的模板，无需编写HTML代码，就能轻松创建适用于移动设备的响应式电子邮件模板。 4. ，NTO的一名营销人员被要求在用于商业发送的电子邮件模板中添加一个新的社交媒体账户。模板更新后，营销人员必须做些什么？， - ，查看具有该模板的电子邮件的属性，然后单击“立即更新电子邮件”，：当你更新了模板后，需要检查使用该模板的电子邮件属性，并点击“立即更新电子邮件”以确保所有基于该模板的邮件都能反映最新的更改。 5. ，在测试一封电子邮件时，NTO的一名营销人员看到一些订户的名字全部用大写字母显示。可以添加什么以确保订阅者的名字应用适当的大写？， - ，AMPscript Propercase函数，：使用AMPscript的Propercase函数可以确保订阅者的名字以适当的大小写显示，比如首字母大写，其余字母小写，这样看起来更自然和专业。希望这些解答能帮助你更好地理解这些概念！如果有任何疑问，随时问我哦！

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EEB101

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