认识 Salesforce 免费 CRM（Discover Salesforce's Free CRM）
本模块带你认识 Salesforce 的免费 CRM：了解它是什么、为什么被打造出来、它如何让 CRM 变得简单，以及它包含的全部内容——销售、服务、营销、Slack 和附加能力。学完本单元，你将能够：描述 Salesforce 免费 CRM 是什么；说明你能用它做什么。
什么是 Salesforce 免费 CRM？（What Is Salesforce's Free CRM?）
我们的免费客户关系管理（CRM）是一个为小型企业打造的平台。等等——我们说的是“免费”而且是“为小型企业打造”？没错！它是这样帮助你的小企业的：
- 通过引导式上手（guided onboarding）和直观的界面快速开始；
- 把销售、服务、营销和 Slack 汇聚到一处；
- 用可随业务成长而扩展的互联工具保持井井有条；
- 用实时报表和仪表板做出更明智的决策；
- 而且全部免费，最多支持两个用户。
Salesforce 免费 CRM 为你提供了自信地管理客户关系所需的一切——没有成本、没有复杂性，也没有繁琐的设置。
为什么我们要打造一款免费 CRM？（Why Did We Build a Free CRM?）
我们认为，无论预算如何，每家小企业都应当用上强大的 CRM 工具。
我们打造这款免费 CRM，是为了帮助企业主、创始人和精简团队摆脱电子表格、变得井井有条，并自信地成长。许多小企业一开始都用电子表格或多个互不连通的应用，Salesforce 免费 CRM 把这一切都汇聚到一个简单的地方，让小企业能在日常中完成更多事情。
通过消除设置时间和成本等障碍，我们的免费产品让你能轻松迈出进入 CRM 的第一步。它是一个友好的起点，会随你一起成长——当你准备好使用更高级的自动化、分析或定制时，可以无缝升级到 Starter 或 Pro。
让 CRM 变得简单（Making CRM Simple）
小企业已经要应付很多事情了——所以我们确保使用免费 CRM 会让人感到毫不费力。以下是 Salesforce 免费 CRM 保持简单的方式：
- 开始（Get started）：只需一个邮箱即可注册——无需信用卡。
- 设置（Set up）：获得引导式上手和快捷设置，让用户从第一天起就看到价值。
- 使用（Use）：在一个直观的界面中，使用开箱即用的销售、服务和营销工具。
- 保持井井有条（Stay organized）：连接 Google 邮箱和日历、简化数据导入，并通过 Slack 直接协作。
- 成长（Grow）：当你准备好更进一步时，升级到 Starter 或 Pro，解锁更多自动化和分析——无需从零开始。
我们的免费 CRM 汇集了小企业更快建立更牢固客户关系所需的一切，而且完全免费。
帮助你强势起步（Helping You Start Strong）
每一家大企业都始于小规模。Salesforce 免费 CRM 帮助这些起步阶段蓬勃发展。
无论你是管理着最初几条线索的独立创始人，还是准备扩张的成长型团队，免费 CRM 都为你的小企业提供了成功的工具：
- 跟踪线索、交易和客户服务案例（case）；
- 在一个互联视图中管理邮件营销；
- 通过仪表板和统一的客户画像，一眼看清业绩。
有了 Salesforce 免费 CRM，你的小企业可以从第一天起强势起步、保持井井有条，并建立有意义的关系。
包含哪些内容？（What's Included?）
准备好了解免费 CRM 包含哪些内容了吗？让我们来看看。所有内容被划分为五个板块：
- 销售（Sales）
- 服务（Service）
- 营销（Marketing）
- Slack
- 附加能力（Additional Capabilities）
下面逐一来看。
包含内容：销售（What's Included: Sales）
在销售方面，免费 CRM 包含：
- 客户（Account）、联系人（Contact）、线索（Lead）和商机（Opportunity）管理；
- 与 Gmail 的邮件集成；
- 任务管理和活动动态（activity feed）；
- 可自定义的报表和仪表板；
- Salesforce Meetings；
- 一个价格手册（price book）。
这些都是一个小型销售团队管理其管道（pipeline）所需的一切。
包含内容：服务（What's Included: Service）
在服务方面，免费 CRM 包含：
- 案例（case）管理工具；
- 知识文章（Knowledge articles）；
- 集成的邮件支持；
- 可自定义的报表和仪表板。
让小型团队从第一天起就能提供出色的客户支持。
包含内容：营销（What's Included: Marketing）
在营销方面，免费 CRM 包含：
- 预制的邮件模板；
- 简单的邮件编辑器；
- 邮件发送（每月最多 100 封）。
让你无需离开平台就能触达客户。
包含内容：Slack（What's Included: Slack）
在协作方面，免费 CRM 通过 Salesforce 频道（Salesforce channels）把 Slack 对话连接到 Salesforce，并包含一个最多支持两个用户的免费互联 Slack 工作区，让你的团队在一个地方保持一致。
包含内容：附加能力（What's Included: Additional Capabilities）
最后，免费 CRM 还包含一些附加能力：
- 用户数量：两名；
- 引导式上手。
帮助你快速启动并运转起来。