Models 和 Prompts 概述
Einstein 平台提供强大的工具来配置和使用大语言模型（LLM）。Salesforce 托管模型默认启用，加速配置过程。使用 Models API 从应用中访问不同模型，使用 Prompt Builder 创建和管理提示词模板。
Models & Prompts 功能概览
| 功能/API | 描述 | Manage Prompts | Config Models | Use Models | Custom |
|---|---|---|---|---|---|
| Prompt Builder | 使用 Salesforce 数据创建和管理提示词模板 | ✓ | |||
| AI Models | 配置和测试 AI 模型 | ✓ | |||
| BYOLLM | 连接外部 OpenAI/Azure/Vertex/Bedrock 模型到 AI Models | ✓ | ✓ | ||
| LLM Open Connector | 托管并连接任意自定义模型到 AI Models | ✓ | ✓ | ||
| Models API | 通过 Apex 和 REST 生成文本/对话/嵌入向量 | ✓ | ✓ |
支持的模型
Agentforce 模型选项：Setup → Agentforce Agents → 选择模型。Salesforce Default（托管混合模型，当前含 GPT-4o，经 Salesforce 优化）或 AWS-Hosted（Anthropic Claude Sonnet 4 on Amazon Bedrock）。自定义 Action（Prompt Template/Apex/Models API）可使用任何 Salesforce-Managed 或 BYO 模型。
Salesforce-Managed Models by Provider
| Provider | 模型 | API 名称 | 备注 |
|---|---|---|---|
| Amazon | Nova Lite | sfdc_ai__DefaultBedrockAmazonNovaLite | Trust Boundary* |
| Amazon | Nova Pro | sfdc_ai__DefaultBedrockAmazonNovaPro | Trust Boundary* |
| Anthropic | Claude Haiku 4.5 | sfdc_ai__DefaultBedrockAnthropicClaude45Haiku | Trust Boundary* |
| Anthropic | Claude Opus 4.5 | sfdc_ai__DefaultBedrockAnthropicClaude45Opus | Trust Boundary* |
| Anthropic | Claude Opus 4.6 | sfdc_ai__DefaultBedrockAnthropicClaude46Opus | Trust Boundary* |
| Anthropic | Claude Opus 4.7 | sfdc_ai__DefaultBedrockAnthropicClaude47Opus | Trust Boundary* |
| Anthropic | Claude Sonnet 4.5 | sfdc_ai__DefaultBedrockAnthropicClaude45Sonnet | Trust Boundary* |
| Anthropic | Claude Sonnet 4.6 | sfdc_ai__DefaultBedrockAnthropicClaude46Sonnet | Trust Boundary* |
| NVIDIA | Nemotron 3 Nano 30B (Beta) | sfdc_ai__DefaultBedrockNvidiaNemotronNano330b | |
| NVIDIA | Nemotron 3 Super 120B (Beta) | sfdc_ai__DefaultBedrockNvidiaNemotronSuper3120b | |
| OpenAI | GPT 4 Omni (GPT-4o) | sfdc_ai__DefaultGPT4Omni | Geo-aware |
| OpenAI | GPT 4.1 | sfdc_ai__DefaultGPT41 | Geo-aware |
| OpenAI | GPT 5 | sfdc_ai__DefaultGPT5 | Geo-aware |
| OpenAI | GPT 5.1 | sfdc_ai__DefaultGPT51 | Geo-aware |
| OpenAI | GPT 5.2 | sfdc_ai__DefaultGPT52 | Geo-aware |
| OpenAI | GPT 5.4 | sfdc_ai__DefaultGPT54 | Geo-aware |
| OpenAI | O3 | sfdc_ai__DefaultO3 | Geo-aware |
| OpenAI | O4 Mini | sfdc_ai__DefaultO4Mini | Geo-aware |
| Gemini 2.5 Flash | sfdc_ai__DefaultVertexAIGemini25Flash001 | ||
| Gemini 2.5 Pro | sfdc_ai__DefaultVertexAIGeminiPro25 | ||
| Gemini 3 Flash | sfdc_ai__DefaultVertexAIGemini30Flash | ||
| Gemini 3.1 Flash Lite | sfdc_ai__DefaultVertexAIGemini31FlashLite | ||
| OpenAI | Ada 002 (Embeddings) | sfdc_ai__DefaultOpenAITextEmbeddingAda_002 | 仅 Models API |
| Azure | Ada 002 (Embeddings) | sfdc_ai__DefaultAzureOpenAITextEmbeddingAda_002 | 仅 Models API |
* Salesforce Trust Boundary：Anthropic 和 Amazon 模型在 Amazon Bedrock 基础设施上运行，完全在 Salesforce Trust Boundary 内。其他模型由合作伙伴运营（共享信任区或 BYOLLM）。数据脱敏开启时所有模型上下文限制为 65,536 tokens。
BYOLLM、Open Connector 与模型选择
BYOLLM（自带模型，节省 30% Einstein Requests）
支持 Amazon Bedrock、Azure OpenAI、OpenAI、Vertex AI 作为基础模型提供商。在自己的账户中配置模型实例，使用自己的凭据连接。推理由提供商处理，但请求仍通过 Models API 路由，Trust Layer 功能完全支持。在 AI Models 中查找已配置模型的 API Name 使用。
LLM Open Connector
连接任意语言模型（包括自定义构建的模型、IBM Granite、Databricks DBRX、开源模型）到 Einstein AI Platform。API 规范基于 OpenAI API。参见 GitHub 仓库。
模型选择标准（四项）
- Capabilities：能做什么？遵循复杂指令能力是关键指标
- Cost：费用？参见 Usage and Billing
- Quality：质量？参考 LMSYS Chatbot Arena、LLM Benchmark for CRM、Artificial Analysis
- Speed：延迟和吞吐量
Geo-aware、Beta、模型弃用与重路由
Geo-aware 模型
自动根据 Data 360 预配区域将 LLM 请求路由到最近的数据中心，最小化延迟。2024 年 6 月 13 日后启用的 Org，Einstein 平台区域与 Data 360 区域相同。
Beta 模型
供应商新模型，Salesforce 正在 Beta 测试中。通常速率限制较低，可能不适用于所有区域。名称附加 (Beta) 标记。建议仅在 Sandbox/Development Org 中启用。
模型弃用（Deprecation）
供应商逐步淘汰模型的过程。包含关闭日期公告。弃用模型在关闭日期前仍可用，之后请求自动重路由到替代模型。建议在公告后立即开始迁移。
已重路由模型（部分示例）
| 已弃用模型 | 重路由至 |
|---|---|
Claude 3 Haiku (Bedrock) | Claude Haiku 4.5 |
Claude 3.7 Sonnet (Bedrock) | Claude Sonnet 4.5 |
Claude Sonnet 4 (Bedrock) | Claude Sonnet 4.6 |
GPT 3.5 Turbo (Azure) | GPT 4 Omni Mini |
GPT 4 (OpenAI) | GPT 4 Omni |
Gemini 2.0 Flash (Vertex) | Gemini 2.5 Flash |
完整模型发布说明：Einstein Platform Release Notes（月度更新）。