学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 描述合作伙伴社区的一些典型用例。
- 为合作伙伴界定可衡量的目标。
- 列出可用于帮助您的合作伙伴的Sales Cloud功能。
里拉金融的合作伙伴问题
里拉金融发展迅速。在短短的一年时间里，它在博尔德的业务扩大了50％。虽然在总部工作的销售人员棒极了，但公司没有足够的人员来跟进每一个领导。所以它没有尽可能多地赚钱。这是Lira想要通过强大的合作伙伴网络解决的问题。
尽管如此，潜在的合作伙伴并不是真正与李拉合作，因为公司的流程非常复杂。对于自己的销售，服务和营销需求，Lira已经对Salesforce做了大量的投资，但是对于外部经销商来说，事情是一团糟。合作伙伴必须拨打电话确认所有报价，使用Excel和Google电子表格混合跟踪数据，并记住过时的系统登录过多。为了增加伤害，合作伙伴无法访问他们在移动设备上所需的任何工具。
谁想要处理？绝对不是与众多公司保持伙伴关系的繁忙经销商，而不仅仅是里拉。
因此，里拉金融的合作伙伴问题也是一个增长问题，Sarayu是额外的动力来解决它。
使用社区云建立稳健的合作伙伴关系
最初，Sarayu正在关注Community Cloud为其提供帮助的潜力。但是，当她与Lira渠道销售副总裁Michelle Peterson聊天时，她很快意识到产品如何帮助合作伙伴。
Michelle希望合作伙伴能够更快地销售，更聪明地销售，并与渠道客户经理进行更有效的合作。为此，她与里拉最大的合作伙伴开了一次会议，并问：我们如何能帮助您更好地销售？答案是统一的。
合作伙伴想要访问：
- 简化入职
- 合格的线索
- 机会管理
- 交易注册
- 简单快速的报价
Sarayu的团队使用Partner Central模板来建立公司的新合作伙伴社区。该模板使Lira能够为其合作伙伴提供最好的Salesforce，并为其添加额外功能。例如，合作伙伴中心模板包括潜在客户分销和交易注册，所以Lira的合作伙伴可以超高效。
如何引导分销和交易注册帮助合作伙伴和里拉？我们很高兴你问。铅的分销让利拉捕获他们的营销活动和网站的线索，并将所有的线索通过合格的渠道合作伙伴。在里拉没有自己的销售团队的地区尤其如此。渠道合作伙伴，反过来，启动他们的销售过程与可靠的线索值得信赖的来源。
通过交易注册，合作伙伴可以注册他们的交易，既有计划也有进行中，而李拉总是知道交易的状态。
Lira的销售副总裁Moira Orellana已经听到她的内部销售团队和合作伙伴抱怨说要创造好的报价有多困难。每个人都在报价相关的开销上浪费时间和金钱，所以她决定探索Salesforce CPQ。即使它不包含在社区云许可证中，Moira知道这是值得的投资，因为它可以帮助所有的销售团队赢得交易。她甚至检查了Trailhead上的Salesforce CPQ Basics模块，以了解有关该产品的更多信息。这使得销售团队只需点击几下鼠标，即可生成品牌化和自定义的建议和合同，而不需要打几十个电话和几百次点击。这是一个令人难以置信的提升团队的士气和生产力。
而合作伙伴提出的最后（但绝对是最重要的）要求是为了更好的入职。说实话：对于里拉合作伙伴来说，不得不与李拉对其内部销售团队的真棒入职设置进行竞争是不公平的。因此，Lira销售入职团队同意按合作伙伴社区提供的经销商位置制定最新的产品信息和销售抵押品。例如，当欧洲的里拉经销商登录时，他们会看到有关税收法律和定价的相关本地化信息，使他们的入职具体到他们的需求。他们还获得了本地化的认证培训，以及附近的认证测试中心名单。
让我们来看看把这些放在一起时的情况，看看危地马拉渠道合作伙伴何塞·卢西奥（Jose Lucio）在登录里拉合作伙伴社区时的体验。首先，他看到一个专为中美洲和南美洲的渠道合作伙伴设计的主页（增值经销商有自己的特定主页）。何塞注意到一些新的内容（全部用西班牙语）如何提高在他的区域的销售。然后，他看到在危地马拉和邻国伯利兹分配给他的线索清单。当Jose对这些潜在客户进行限定时，Salesforce会自动在Lira的组织中创建客户和联系人记录。
Jose创造了一个领先的机会记录，并将Lira的销售流程记录在案，这样他就可以随时追踪他在哪里。他直接从机会发送电子邮件给该客户的主要联系人，而不必搜寻任何电子邮件地址。第一个交互会自动登录到Salesforce。
全球其他合作伙伴拥有和Jose一样的无缝体验。现在合作伙伴渴望继续与里拉合作。
合作社对成功的定义
可衡量的结果。这就是Sarayu，Michelle和Moira正在寻找的东西。但他们怎么知道他们已经成功了？
值得庆幸的是，他们有很多数字可供使用。在建立合作伙伴社区之前，这是事情的立足点。
- 缺乏合作伙伴参与
- 交易登记程度适中
- 年销售额：1亿美元
在合作社社区实施的第一年年底，这个数字远远超出了预期。
- 合作伙伴参与度提高46％
- 交易登记增加33％
- 年销售额：1.43亿美元（增长43％）
Sarayu，Michelle和Moira非常清楚地知道，合作伙伴喜欢和那些让事情变得更容易的公司合作。但他们不知道这种偏好会如何转化为更快的交易和增加的收入。他们互相交换荣誉和热烈的鼓掌，然后转到下一个需要社区的小组：雇员。