学习目标
完成本单元后,您将能够:
- 为您的社区设置用户个人资料。
- 描述用于构建社区的Financial Services Cloud组件。
建立你的社区
还记得管理员马特(Matt)吗?他熟悉社区,因为他曾经与Salesforce Service Cloud合作并在那里运行社区。在Matt可以邀请员工和客户加入他的第一个社区之前,他需要进行设置。
- 点击齿轮图标,然后点击设置。
- 在“快速查找”框中,在“快速查找”框中输入communities。
- 选择所有社区。
- 现在它是空白,因此请单击“新建社区”以创建您的第一个社区。这将打开社区向导。
- 选择客户帐户门户,然后单击入门。
- 输入名称作为Customer Portal for FSC。
- 点击创建。
创建社区需要几分钟。等待时随意欣赏爵士乐的图像。
- 在“我的工作区”下,单击“构建器”以打开“体验构建器”。
体验构建器带您游览如何创建社区的迷你之旅。逐步了解创建社区的感觉。如果你想稍后再采取巡回,从信息菜单(选择采取参观。
现在他已经建立了一个社区,Matt窥视了可用的组件,以确保它们能够满足他的需求。他找到了自己在财富管理组织中惯用的所有组件,包括客户资料,基于需求的推荐和财务组件。他还认识到标准的Experience Builder功能,例如更改颜色和品牌以及编辑和查看页面。
现在,马特知道他拥有建立社区所需的一切。但是,由于他在一家金融公司工作,因此他需要确保对数据进行适当的保护。
设置社区安全
马特(Matt)通过个人资料处理组织中的安全性,他很高兴看到Salesforce社区同样也提供安全性。Financial Services Cloud为客户社区和顾问提供了新的配置文件,并具有匹配的权限集。
他开始激活“客户社区”个人资料和“客户社区只读”权限集。虽然此示例讨论了客户社区,但合作伙伴中心社区与此类似。请与您的Salesforce客户经理联系,以帮助您设置合作伙伴社区许可证。
- 单击齿轮图标,然后单击设置。
- 在“快速查找”框中,输入communities并选择所有社区。
- 在您的社区旁边,点击工作区。就Matt而言,他的社区是FSC的客户门户。
- 在我的工作区中,单击管理,然后单击成员。
- 在搜索旁边,选择全部。
- 在“可用配置文件”列表中,单击“客户客户社区”,然后单击向右箭头以将选择移至“选定的配置文件”。如果您没有列出“客户社区”个人资料,则意味着您没有正确的许可证。如果要更改许可证,请联系您的Salesforce客户主管。
- 从“可用权限集”列表中,单击“只读客户社区”,然后单击箭头将选项移至“选择权限集”。
- 点击保存。
现在,Matt准备回去建立他想要的社区。
您已经了解了如何创建合作伙伴社区和客户社区,以帮助您的Financial Services Cloud个人银行家,财务顾问和客户彼此联系。让我们将注意力转向维护您的组织。查阅参考资料部分,以获取更多信息。