学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 描述如何帮助保护Salesforce的机密信息。
- 找出贿赂和回扣。
- 识别利益冲突。
保护您与Salesforce的合作关系
保护您企业的机密信息对Salesforce来说是一件大事。作为回报，我们希望我们的合作伙伴保护Salesforce的机密信息。未经我们明确授权，不要披露此类信息。
假设您正在开发可与特定Salesforce功能配合使用的应用程序。作为开发过程的一部分，您可以联系正在构建该功能的Salesforce产品经理。在会议中，产品经理与您聊聊Salesforce尚未推出的新功能，但是这些功能受保密协议保护。精彩！
请记住：您不能与其他方共享保密信息，公开谈论它或使用它获取不公平的优势。
在与Salesforce合作期间您遇到的任何其他公司信息也是如此，其中包括：
- 您与Salesforce达成协议的条款和条件
- Salesforce业务和营销计划
- Salesforce的知识产权和技术信息
- Salesforce业务流程
- 个人员工或承包商信息
- Salesforce客户信息
承认贿赂和回扣
Salesforce及其合作伙伴致力于遵守商业道德规范。这意味着根据我们的产品质量，我们具有竞争力的价格以及杰出的客户服务取得成功。这也意味着不依靠不当付款，奢侈品礼物或奢侈娱乐来以不道德的方式影响潜在客户。
无论您在哪里从事Salesforce业务，都必须遵守反腐败法律。其中包括美国的“反海外腐败法”（FCPA），英国的“反贿赂法”以及世界各地的类似法律。 “Salesforce供应商行为准则”禁止商业和公共部门的贿赂。
首先要做的是：代表Salesforce从不向任何人贿赂。我们的确是指任何人 – 政府官员，客户，第三方开发人员，客户的亲戚或其他人。贿赂是直接或间接提供或给予的任何有价值的东西，以不正当或腐败方式影响收件人的行为。提供，支付或接受贿赂的后果可能非常严重！
（究竟谁是“政府官员”？政府官员可以是政府部门或机构的任何雇员或代表政府行事的任何人员，国有企业的雇员，如大型政府所有的公用事业机构和医院也是认为是政府官员）。
请注意，日常的商务礼遇或节日礼物通常不被视为私营部门的贿赂。但是在征求建议书（RFP）期间提供或接受奢侈品，无论是政府还是商业，都会产生问题。
认识埃琳娜。她是政府机构的首席技术官。这里是福斯托。他为Salesforce经销商工作。福斯托呼吁埃琳娜，并给出了一个引人注目的销售点。当他完成时，埃琳娜对他说，“这听起来像是一个伟大的产品。请给我周末来考虑是否将其纳入我们即将提出的RFP中。“
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第二天，在她的家中，Elena从Fausto收到一张信用卡，上面有一张礼品券，用于在该城市最豪华的度假村支付全额付费水疗周末，价值1100美元。里面的说明写道：“当你在考虑RFP ……”。
这是允许的吗？没有！贿赂是给予或提供的任何有价值的东西，以不正当目的腐败地影响商业决策。把它看作是一个交换条件，或者说“某事的东西”。豪华假期和VIP体育门票只是潜在的不道德的商业影响者的一些例子。再次，例行的商业部门商务餐一般都可以;一瓶500美元的葡萄酒可能不是。
接受或提供回扣也违反了Salesforce供应商行为准则。什么是回扣？这是为了促成业务安排而支付的（或将要支付的）金额的回报。
利用贿赂或回扣来结束与Salesforce的关系是一种肯定的方式。
利益冲突
荷马和赫布是孪生兄弟和最好的朋友。他们告诉对方一切。 Homer是Salesforce AppExchange合作伙伴的首席开发人员。 Herb在Salesforce的收购团队工作。
这里有问题吗？
荷马和赫布的关系很容易导致利益冲突。利益冲突是指个人获得不利于个人的不公平优势，但不符合雇主或合作组织的最大利益（本例中为Salesforce）。
潜在的利益冲突的例子包括：
- 通过与Salesforce的关系，合作伙伴，员工或家庭成员获得的贷款或优惠
- 了解属于Salesforce的商机
- 由Salesforce员工或其家族成员雇用或受其控制的合作伙伴和供应商
- 向Salesforce员工发送大礼物（这对员工有利，对公司不利）
例如，Herb告诉荷马，Salesforce正在进行一项重大收购，对合作伙伴生态系统产生重大影响。荷马将这些信息带回他的合作公司。他们立即开始规划与收购平台相整合的应用程序。这样，当收购完成后，AppExchange合作伙伴将在解决方案之前领先竞争对手。
这种情况代表了明显的利益冲突。由于Homer与Herb的家庭关系，以及兄弟未能保护Salesforce的专有和机密信息，AppExchange合作伙伴比Salesforce生态系统中的其他AppExchange合作伙伴具有优势。
我们希望我们的合作伙伴避免潜在和实际的利益冲突。在这种情况下，荷马应该立即披露他与Herb to Salesforce的关系，并且不应该对Herb的信息采取行动。 Herb不应该分享这些信息，他不应该管理与荷马公司的关系。
底线？向您的内部资源和Salesforce披露与您的Salesforce合作伙伴活动有关的实际或潜在利益冲突。在您与Salesforce的关系过程中，这是一项持续的义务。
想两次，即使它看起来不错
向Salesforce员工提供礼品和招待时，合作伙伴必须谨慎行事，以避免出现利益冲突。一般来说，虽然在某些地方交换商务礼遇有时是适当的，但在下列情况下，绝不可赠送或接受礼物或提供娱乐活动：
- 它是奢侈的。
- 它创造了一种义务感。
- 它的目的是影响商业决策。
我们了解合作伙伴和Salesforce员工可能偶尔希望通过礼品或娱乐表现出个人或专业赞赏。因此，合作伙伴和Salesforce员工可以交换某些适度的礼物或款待，特别是如果礼品是品牌或季节性的，或者娱乐活动涉及商业讨论。但不要向Salesforce员工提供价值超过150美元的礼品或款待。
在提案申请（RFP）或其他供应商选择过程中，不要在任何时候向Salesforce员工提供礼品或招待。不管数量或金额如何，决不要给Salesforce员工提供现金或现金等价物（如礼品卡）。
请记住，您始终可以举报道德问题，包括违反Salesforce政策或针对贿赂和利益冲突的国家法律。在最后一个单元中，我们将向您展示如何使用我们的EthicsPoint热线进行此操作。