学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 说明什么是Salesforce B2C Commerce。
- 描述B2C Commerce的功能。
介绍
如果您是在网上购买服装，装备，化妆品，鞋子，家居装饰品等的商品，则可能已经在B2C Commerce提供支持的3,000多个网站之一中购物。B2C Commerce使您在这些网站上的购物体验成为可能。它提供了一些强大的功能。
B2C Commerce使零售商可以跨数字渠道和设备创建和协调购物者的在线体验和交易。这些体验通常发生在Web或移动设备上。
但是购物者并不仅限于网站和移动网站。他们还通过电子邮件和社交媒体与品牌互动。如果零售商将其电子商务网站与他们的营销和服务解决方案集成在一起，则他们可以使电子邮件和社交媒体交互更加个性化并与购物者相关。
注意
在以后的单元中，我们将讨论Salesforce B2B Commerce，该产品适用于需要相同访问B2C产品的企业客户。
B2C商业的关键类别
B2C Commerce分为以下几类：
- 商业店面
- 推销与营销
- 多站点管理和本地化
- B2C商务扩展
让我们来看看每个。
B2C Commerce店面
B2C Commerce店面本质上是一个电子商务站点。但这不仅仅是一个带有在线购物车的网站。品牌可以区分，管理和定制购物者的电子商务体验。
功能包括店面参考体系结构（SFRA），这是一个强大的参考体系结构，可帮助品牌使用移动优先的最佳实践快速轻松地建立和启动网站。尽管每个站点都有自己的功能丰富的店面，但零售商可以使用参考架构来创建它。它位于平台API层之外，并且可以完全自定义。它使您可以创建支持多种语言和货币的店面。它提供了现代化的购物车和结帐功能，具有“以后保存”（将商品保存到已登录用户的愿望清单），优化的用户流，Apple Pay和其他钱包选项，从而使结帐过程尽可能快速，无缝。
功能还包括用于扩展站点功能的预建集成，以及开放的API，以便您的站点可以连接到任何第三方数据或应用程序，例如用户评论。
推销与营销
B2C Commerce中的商品推销和营销功能利用了AI的力量和洞察力，为零售商提供了无限的机会来与客户进行个性化互动。这些功能可通过以下功能帮助品牌推动电子商务发展：
- 产品，定价和目录管理，以便营销商和商家可以跨类别，目录，货币和站点同步产品和定价
- 商品和促销管理，以快速启动活动和促销
- 网站搜索和引导式导航，可帮助在线购物者零距离购买完美的产品
- 更快的AI驱动的个性化，使用机器学习来提供个性化的报价和产品推荐
多站点管理和本地化
全球零售品牌需要为每个市场提供独特的本地化站点。B2C Commerce是国际化的领导者，可帮助客户轻松创建和管理其他包含不同习俗，文化，货币和语言的特定地理位置站点。例如，专注于美国，法国和德国的零售商最有可能拥有专门针对每个国家/地区的网站。品牌可以按语言，国家，地区，州或城市来定位其内容，优惠和产品。
多站点管理还为区域营销团队提供了全球参考店面，使他们能够使用多语言，多币种逻辑快速构建和启动站点。另外，用户界面提供英语，中文，日语，法语，意大利语，韩语和葡萄牙语
B2C商务API
B2C Commerce API将品牌带到网站之外，以跨社交，移动甚至商店渠道使用数字功能。这些包括：
- 与第三方应用程序连接的API
- 社交媒体扩展，用于将商业扩展到社交渠道和在线社区，例如Instagram和Facebook
- 店内无休止的过道和“客户服务”，以帮助店内购物者找到所需的物品，即使该商品在特定的商店位置不可用。（这是一个参考应用程序，它使用B2C Commerce客户，产品和库存数据来使商店员工能够访问此信息以完成商店中的销售。）
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