学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 说明什么是Salesforce B2B Commerce。
- 描述B2B Commerce的功能。
- 描述结合B2B Commerce和CRM数据的好处。
介绍
虽然Salesforce B2C Commerce专注于在线零售购物者，但电子商务还有另一个整个领域，即企业对企业B2B自身的需求和功能。
Salesforce B2B Commerce使组织可以创建专门为在线上从其他企业进行大量购买的企业而设计的电子商务店面。B2B商务客户需要方便地在线访问供应商，以便他们可以购买产品来开展业务。
观看此视频，该视频突出显示了这款超赞的产品（仅英语）。
B2B Commerce提供什么功能？
正如我们在单元1中提到的，在线购买的企业购买者需要的功能与零售消费者不同。这些购买者可能订购了数百个物品，总额达数百万美元。对于这些类型的交易，买方需要：
- 经过身份验证的站点，包括每个访问者的登录名
- 每个订单可容纳数百或数千个物品的购物车
- 只需单击几下即可快速重新订购，从而快速，轻松地进行大型，频繁的订单
- 自定义店面主题，为每个帐户带来独特的外观
- 按产品分类的特定产品目录
- 动态和变体产品
- 通过帐户或客户群进行协商/合同定价
- 复杂的运输功能允许多个交货日期和地点
- 多种付款方式，包括信用卡，采购订单和自动清算所（ACH）交易
- 每个经过身份验证的访客的订单历史记录
- 搜索
- 店面和订单模板
由于B2B交易通常是长期客户长期进行的，因此捕获商务数据非常重要。这就是为什么B2B Commerce本机构建在Salesforce Lightning平台上的原因。它将现成的Salesforce CRM数据集成到以下位置：
- 服务云
- 销售云
- 社区云
B2B Commerce和CRM数据如何协同工作
B2B Commerce和CRM数据的交集使重要数据易于买卖双方访问。
卖方（通过网站销售产品或服务的组织）可以在Salesforce的销售仪表板中查看所有B2B Commerce活动。当客户经理或销售代表深入到客户或联系人记录级别时，他们可以看到B2B Commerce活动（例如订单和购物车）以及销售和服务对象（例如机会和案例）。
这意味着无论是在线购买还是通过销售代表进行交易，客户经理和销售代表都能全面了解客户活动。他们还可以根据废弃的购物车或订单历史记录的变化来确定机会。
买家（通过网站进行购买的企业）可以直接从其网站上查看CRM数据。例如，他们可以使用CRM数据显示特定客户的议定价格而不是标价。另外，买家可以直接从其站点访问服务案例数据，以前的订单以及其他帐户数据。
B2B Commerce与Salesforce的＃1 CRM的结合是一些全球最大的公司决定在线销售时选择Salesforce的原因之一。
让我们总结一下
电子商务是一个巨大的市场，并且在全球范围内发展迅速。现在，无论是进行大宗还是小型采购，消费者和企业都需要能够满足其需求的联网购物体验。现在，您知道构成Salesforce Commerce Cloud的出色产品如何为B2B和B2C公司提供在线销售产品和服务所需的解决方案。
有了这些知识，就可以赢得您的全新徽章！