学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 列出ISVforce应用程序的主要功能。
- 列出OEM嵌入式应用程序的主要功能。
- 描述构建OEM嵌入式应用程序时的注意事项。
- 描述OEM嵌入式应用程序的许可证选项。
为您的客户选择正确的应用程序类型
作为AppExchange合作伙伴，您可以构建ISVforce应用程序或Lightning Platform Embedded应用程序，通常称为OEM嵌入式应用程序。这些应用程序针对不同类型的客户，因此这是您做出的第一个选择之一。在本单元中，您将了解要根据要达到的客户和要提供的功能构建的应用类型。
什么是ISVforce应用程序？
ISVforce应用程序可以使用哪些功能？
什么是OEM嵌入式应用程序？
您可以将OEM嵌入式应用程序出售给现有的Salesforce客户或根本不使用Salesforce的“全新”客户。现有Salesforce客户购买和安装OEM嵌入式应用程序就像他们将ISVforce应用程序一样。一位全新的客户购买您的应用程序，并为您的应用程序安装提供组织。
OEM嵌入式应用程序可以使用哪些功能？
OEM嵌入式应用可以访问Salesforce平台，包括标准和自定义对象，工作流，报告和安全性。尽管他们也可以访问特定的销售和服务云对象（如潜在客户，机会和广告系列），但他们无法将这些对象映射到客户。所以你必须小心你如何使用它们。如果看起来像您想要的OEM嵌入式应用程序，请查看完整的注意事项列表。在开发应用程序时经常重新访问此列表。
关于OEM嵌入式应用的注意事项。合同上，Salesforce不允许您在OEM嵌入式应用程序中重建销售或服务云功能。假设您开始构建一个应用程序，该应用程序似乎与Lead和Opportunity对象具有相同的功能。你可能冒险进入危险的领域。如果您发现自己处于此职位，请联系您的合作伙伴客户经理（PAM）。
我们在AppExchange合作伙伴基础模块中简要介绍了PAM。您的PAM可以让您与合适的人员保持联系，并帮助您成为成功的AppExchange合作伙伴。要将PAM分配给您，请发送电子邮件至isvpartners@salesforce.com。
版本和许可证
版本，用户许可证以及功能和权限集许可证确定组织中的Salesforce功能。当公司决定购买Salesforce时，首先必须选择一个版本，然后购买许可证。用户许可证允许访问版本中的不同功能。功能或许可集许可证提供对不属于基本版本的功能的访问。
当客户购买你的应用程序时，他们正在购买一个或多个AppExchange应用程序许可证。您可以选择这些许可证是针对个人还是全网站。当客户购买您的OEM嵌入式应用程序时，他们正在购买AppExchange应用程序许可证和嵌入式Salesforce用户许可证。
让我们比较一下，当客户是现有的Salesforce客户与新客户时，购买和安装您的应用的客户体验。
确定OEM嵌入式应用程序的Salesforce许可证
如果您以前使用过Salesforce，那么您知道Salesforce有许多类型的许可证。在广泛的笔触中，许可证决定人们可以做什么以及他们可以看到哪些数据。
在构建OEM嵌入式应用程序时，您可以向客户提供三种类型的用户许可证：Lightning Platform，客户社区和Customer Community Plus。
假设您打算创建票务管理应用程序。建议的应用程序将跟踪场地，活动和门票可用性。普通客户和经销商使用它来购买门票。出于以下原因，您希望提供所有三种类型的许可证。
| 他们是谁，他们能做什么？ | 他们需要什么类型的Salesforce许可证类型？ | 为什么？ |
|---|---|---|
| 您的客户的员工管理场地，创建活动，指定门票价格等等。 | Lightning Platform (也称为 Salesforce Platform) | 这些许可证使他们能够使用您的应用程序的所有功能。 OEM嵌入式应用始终包含此许可证类型。 |
| 个别购票者搜索活动，登录并购买门票。他们收集可用于折扣的顾客忠诚度积分。 | 客户社区 | 客户社区许可证允许购票者与应用程序的有限部分进行交互，并仅查看他们自己的数据。 |
| 售票经销商访问他们可以转售的活动，查看他们可以购买的门票种类的下限和上限以及购买门票的详细信息。他们还有一位被指定负责管理合同细节的人员，而其他员工在购买后管理故障单。 | 客户社区Plus | Customer Community Plus许可证允许票务分销商访问多个客户社区许可证，但不提供一切权限。此外，拥有Customer Community Plus许可证的用户可以包含在角色层级权限中。 |
您的OEM嵌入式应用可以包含Salesforce社区，使您的客户可以与外部用户（如客户和合作伙伴）合作。而你拥有的用户越多，销售的授权就越多！
我们知道，需要思考很多东西。如果您正在考虑构建OEM嵌入式应用程序，请务必查看我们的ISVforce指南，以获取其功能和限制的完整概述。
注意
此前，AppExchange合作伙伴可以向OEM嵌入式应用提供合作伙伴社区用户许可。这种许可类型不适用于新的AppExchange合作伙伴，但目前销售合作伙伴社区许可的现有合作伙伴可以继续提供。
应用类型的快速比较
在深入探讨本主题的其余部分之前，花点时间回顾一下您已了解了这两种类型的应用。
| ISVforce应用程序 | OEM嵌入式应用 | ||
|---|---|---|---|
| 听众 | 现有的Salesforce客户 | 纯新客户 | 现有的Salesforce客户 |
| 用户许可证的来源 | 从Salesforce购买 | 嵌入应用程序中 | 嵌入应用程序中
客户可以选择将AppExchange应用程序许可分配给拥有现有许可的用户，而不是使用嵌入式用户许可。 |
| 围绕其构建应用程序的许可证类型 | 取决于解决方案和目标客户。销售和服务云是最常见的。 |
|
|
| AppExchange应用程序许可证 | 由合作伙伴提供 | 由合作伙伴提供 | |
定价对应用类型的影响
作为Salesforce AppExchange合作伙伴，您构建的Salesforce应用程序正在使用我们基础架构内的资源。为了支付我们的费用，您可以通过Salesforce分享您的收入的一部分。在您销售许可证时，您需要支付Salesforce。你注意到了那个序列吗？只有当您销售支付Salesforce的许可证时，才会出售。
我们基于百分比的收入分成可为您定价应用的价格提供灵活性，帮助您拓展业务。例如，你可以有一个分层的方法。购买100多个许可证的客户可获得10％的折扣，购买500多个许可证的客户可享受15％的折扣。
ISVforce应用程序客户已经从Salesforce购买了用户许可证，因此我们的成本基本涵盖在内。因此，如果您构建ISVforce应用程序，您可以灵活选择为应用程序定价。 OEM嵌入式应用程序的情况不同。请记住属于您的应用程序的嵌入式Salesforce用户许可证吗？我们有更高的成本，因为它们包含在您的应用程序中。尽管您仍然可以选择折扣应用程序，但是有关嵌入式许可证定价的指导原则。
要了解更多关于定价如何运作的信息，请联系您的PAM。
你应该建立什么类型的应用程序？
现在我们来看几个场景并做一些决策。选择要构建的应用程序类型的关键问题是“应用程序是否增加了销售或服务云？”如果我们决定构建一个OEM嵌入式应用程序，我们将审查谁将使用该应用程序来查看我们是否要包含某种类型社区用户许可证。
场景＃1：事件管理
- 应用类型：
- OEM嵌入式
- 许可证类型：
- 闪电平台，客户社区，客户社区
- 应用功能：
- 通过处理帮助活动策划者保持组织状态：
- 有关场地预订的详细信息
- 订购食物和装饰
- 事件的各种其他方面，无论大小
- 应用角色：
-
- 活动策划人员
- 与员工一起工作的供应商
- 客户（您的客户）审查其事件的关键细节
事件管理应用程序是否增加了销售或服务云？虽然您的客户可能会使用销售或服务功能，但这不是使用您的应用程序的要求。因此，OEM嵌入式应用程序是最佳选择。您还希望为供应商和客户提供Customer Community Plus和客户社区许可证。
情景＃2：交易进度预测器
- 应用类型：
- ISVforce
- 许可证类型：
- 不适用
- 应用功能：
- 通过以下方式为Salesforce中的商机增加见解：
- 分析过去的相关交易
- 分析整体使用情况
- 将分析与销售代表机会生命周期的当前状态联系起来
- 应用角色：
-
- 销售经理
- 销售代表
Deal Progress Forecaster应用程序增强了销售，并且它无法独立运作。所以你想建立一个ISVforce应用程序。您的客户已经拥有Sales Cloud许可。
场景＃3：支持代理时间跟踪
- 应用类型：
- ISVforce
- 许可证类型：
- 不适用
- 应用功能：
- 在Service Cloud Console中为支持代理提供时间跟踪日历。日历保持代理人的意识：
- 时间表
- 工作案例
- 可用性
- 应用角色：
-
- 服务经理
- 服务代表
此应用程序增强了Service Cloud体验，因此您希望构建一个ISVforce应用程序。服务云控制台包含在您的客户已购买的服务云许可中，因此您的应用吸引了广泛的受众群体。
包起来
要构建增强或自然适合销售或服务云的功能，请构建一个可销售给现有Salesforce客户的ISVforce应用程序。
如果您要构建的应用程序具有新功能并且可以覆盖销售和服务云客户，则可以构建OEM嵌入式应用程序。您可以选择在应用程序中嵌入Lightning Platform，客户社区和Customer Community Plus许可证。但请记住，不要在您的OEM嵌入式应用程序中重新创建销售或服务云功能。
无论您构建的应用类型如何，在设计应用时，请记住目标客户组织中可用的功能。
下一个单位会让您进一步参与决策。深呼吸。做测验。 （你会赢得它！）然后你离开！