学习目标
- 列出Salesforce合作伙伴社区中的主要元素及其用途。
- 列出新合作伙伴可用于了解有关Salesforce合作伙伴社区的更多资源。
- 找到合作伙伴用于在Salesforce合作伙伴社区中开展业务的工具。
- 使用这些工具来执行一些基本任务。
看看周围
欢迎来到您的营业地点！
我们已经组织了Salesforce合作伙伴社区页面的布局，以配合您的基本业务活动。屏幕顶部有几个选项卡：协作，教育，新闻和事件，支持和业务。如果您从左到右访问它们，您会了解如何在开发业务时使用Salesforce合作伙伴社区。我们在左边开始我们的旅行，并沿着屏幕的顶部前进。
结交新朋友
获得Salesforce合作伙伴社区的最佳方式是与其他合作伙伴和Salesforce员工进行交流。这里的每个人都在使用Salesforce来开展业务，或者帮助其他人做到这一点。
Salesforce合作伙伴社区中的大部分对话都是在协作组中进行的。这些正在聚集在线讨论的地方。他们使用Chatter，所以你可以实时获得更新。每个小组都有一个名称和说明，告诉你它的重点。
通过单击“协作”选项卡访问您的协作组。使用搜索框查找要加入的新群组 – 它们出现在搜索结果的群组部分。
当你在这里时，加入这些重要的合作组织：
- 问题和解答：如果找不到问题的答案，请将其发布到此处。随时询问有关合作伙伴相关主题的任何问题。
- 合作伙伴提醒：随时关注最新的技术和商业提醒。
- 合作伙伴路线图：了解Salesforce产品和计划的未来。注册合作伙伴路线图网络研讨会并访问他们的视频和幻灯片。
- 合作伙伴发布：了解最新Salesforce版本中的更新。
- 官方：合作伙伴社区：您将自动添加到该组中。 Salesforce员工在此与合作伙伴分享新闻，知识和最佳实践。
这些以及更多出现在我们的精选群组页面上。通过单击更多选项卡来查找。
您还可以通过单击左侧导航栏上的组找到来自“协作”选项卡的有趣组。从那里，查看您最近访问过的小组，您所属的小组以及活动最多的小组。单击您正在查看的列表的右侧列中的加入，从这里加入任何组。有些团体是私人的，可能需要有人批准您的会员资格。
有些团队流量很大，而其他团队则很安静。您可以调整每个组的通知级别。您需要为Alerts for Partners组织的每个帖子发送一封电子邮件，但对于您偶尔关注的人来说，每周摘要都可以。
调整协作组电子邮件设置
- 从协作选项卡中，点击您正在调整通知的组。
- 在左上角找到该组的图片。
- 使用图片下方的菜单选择您想要通过电子邮件发送的频率。
接受教育
在您加入一些团队，介绍自己并结交新朋友之后，是时候深入挖掘并弄清楚如何发展您的业务。你已经听说成为一个合作伙伴有多棒，但是你怎么去了解如何让事情脱离实际？
击中足迹
你已经找到了Trailhead，所以你开始坚强！ Trailhead是新合作伙伴的重要资源。这两条路径专为Salesforce合作伙伴量身定制：
- 将应用程序构建为AppExchange合作伙伴
- 建立您的实践作为Salesforce咨询合作伙伴
我们一直在添加新模块。您可以在“需要了解的内容”选项卡下跟踪 Trailhead for Partners, 的新增功能。
你的合作伙伴培训并没有结束。 Salesforce合作伙伴社区本身有一整段专门用于培训。我们来看看。在Salesforce合作伙伴社区的登录页面上，单击“教育”选项卡。
跟踪你的训练
顶部是一个仪表板，可帮助您跟踪您的合作伙伴培训。它显示了您在Trailhead上取得的进展以及您的Salesforce认证。
如果您已将Trailhead帐户与我们在最后一个单元中给出的说明连接起来，则Trailhead徽章会显示在“教育”页面上。在徽章下方，Trailhead部分向您介绍新的合作伙伴计划徽章，并根据您的培训为您推荐其他徽章。
这只是在
在教育标签下的屏幕左侧标题下，这里有几个与合作伙伴培训和相关活动相关的帖子。这是对教育活动的一个整洁的总结。你在这里看到的一些东西是：
- 新的培训材料，如Trailhead模块
- 网络研讨会的注册和材料
- 与合作伙伴相关的博文
- 教育网页覆盖新产品或行业
- 有关即将推出的Salesforce发布的新闻
材料一览
Trailhead部分下面是Program Information，其中包含有关合作伙伴计划的一般信息，以及AppExchange合作伙伴和咨询合作伙伴的特定材料。
如果您是AppExchange合作伙伴，那么您可以在General Resources小节中找到AppExchange Trailblazer清单。它将您的合作伙伴旅程划分为10个步骤，首先在Trailhead上进行指导学习，并以发布的AppExchange列表结尾。
清单中的每一步都有相应的教育页面。在那里，你会看到指导，技巧和一系列资源，以帮助你走上正轨。
程序信息部分下面是更多资源部分。您可以在这里找到有关产品和行业的各种文档以及有关Salesforce认证的信息。
留在当前事件之上
点击新闻和事件标签。您可以在这里查找Salesforce合作伙伴社区和Salesforce中发生的情况。顶部是警报：我们向所有合作伙伴广播的重要且时间敏感的信息。如果有重要的产品更新，程序更改或技术通告，我们会在此告诉您。
左边是新闻：每月最重要的事件，博客帖子和公告。右边是我们的日历，它向您展示了Salesforce合作伙伴社区和整个Salesforce中发生的一切。有些活动未公开发布，请登录查看。
看看周围。即使您错过了某个活动，您往往也可以在活动页面上查找相关的幻灯片或录音。如果您想获得社交，请使用新闻和事件标签顶部的按钮，在LinkedIn或Twitter上与我们联系。
查找支持
请到“支持”选项卡获取有关特定问题的帮助。
在顶部，有一个搜索框，可以用来查找与您的问题相关的任何材料：文章，博客文章，讨论等。你可以在这里找到你需要的东西，并且在途中。
沿着右边是一些链接。具体而言，已知问题显示影响其他合作伙伴的问题列表以及任何现有补救措施。信任会告诉您是否存在影响您的任何Salesforce组织的中断。
记录个案
有时你需要人的帮助。你有没有听过合作伙伴在谈论“记录个案”？这就是人类进入的地方。记录个案意味着联系Salesforce技术支持人员，告诉他们您需要帮助。这是你如何做到的。
要注册新个案，请点击支持页面右上角的新个案。这会向您显示主题列表。选择最能描述问题的那个，然后在弹出的对话框中点击创建一个个案。
填写左侧的表格。这个问题有多严重 – 它是否妨碍你完成你的工作？为支持人员完整描述您的问题。然后点击Submit Case。你刚刚注销了一个个案！
当你记录一个个案时，你会收到一封带有链接的电子邮件来跟踪它。案件更新时您还会收到一封电子邮件。仅在您的公司记录个案。如果您需要有关客户问题的帮助，请在其他地方记录个案。我们在后面的模块中讨论这个问题。
在支持页面上的搜索栏下面，有图形显示您的个案状态 – 有多少是新的，正在进行中，或需要您采取措施。
下表包含您提交的所有个案。使用选取列表来过滤它们。
管理您的业务
点击商业标签。
这是Salesforce业务的高级视图。在此，您可以跟踪潜在客户，跟踪商机，管理项目并查看他们的状态。在这里提交新的线索，并在他们成长为机会时跟踪他们。在建立客户群时，请创建代表您的交付成果和结果的项目。
现在在游戏中稍微讨论一下这个问题。但是你可以计划在这里花很多时间。
我们在这里提供帮助
Salesforce合作伙伴社区是您的企业所在的村庄。无论您是AppExchange合作伙伴还是咨询合作伙伴，您都可以在此找到所需的一切。
这结束了我们的旅程，但仍有很多需要探索。 慢慢来，了解你的同事，并学习使用这些工具。 在你知道之前，你可以开始做生意并帮助你的客户取得成功。
在我们将您放松之前，让我们回顾一下如何设置您的团队以及如何作为Salesforce合作伙伴社区管理员管理您的业务。 坚持一个单位。