学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 使用Napili模板建立一个基本的社区。
- 列出可以使您的社区受益的其他Salesforce功能。
- 将成员添加到您的社区。
创建一个基本的社区
让我们建立一个基本的社区，让你可以看到它的所有潜力。
- 从“设置”中，在“快速查找”框中输入“社区”，然后选择All Communities.
- 点击 New Community. “社区创建”向导将显示不同的模板选项供您选择。
- 将鼠标悬停在上面，然后点击客户服务（Napili）模板。
- 点击 Get Started.
- 输入社区名称。
- 点击 Create.您的社区已经以“预览”状态创建，这意味着您迄今为止所创建的内容还不在世界范围内。
不错的工作！你刚刚创建你的第一个社区！向前！
添加社区成员
有时间向社区添加社区成员资料，所以人们实际上可以访问它！
- 从“设置”中，在快速查找方框中输入所有社区，然后选择 All Communities.
- 打开社区工作区或社区管理。要访问此页面，您需要“创建和设置社区”权限。
- 选择 .
- 搜索客户社区配置文件，并将其添加到社区。
不错的工作！您已将该个人资料添加到社区！使用此配置文件创建的成员可以访问社区。
在您的社区中启用其他Salesforce功能
自助餐的最好的部分是尝试许多不同的东西，并尽可能多地采取你想要的。支付一次性入场费，然后装上排骨，沙拉沙拉，巧克力覆盖的草莓（或任何你喜欢的）是梦想。
Salesforce社区就是这样的。您可以从字面上暴露社区中您喜欢的任何Salesforce数据，与您的内部组织保持同样的数据安全性。
可悲的是，没有任何泡芙或蛋奶酥，但是您可以为您的社区启用其他Salesforce功能，为其提供所需的口味。
您还希望为您的社区启用哪些其他功能？
- Chatter: Chatter支持客户服务（Napili）和Salesforce Tabs + Visualforce中的所有讨论。它通过让用户能够提问和回答问题，共享文件，并以Chatter馈送，分组和记录的方式参与讨论，从而推动社区参与。用户组和社区中的成员可以像对Chatter帖子发表评论一样回答问题。
- Salesforce Knowledge: 建立您的知识库，并为您的社区访问者，客户，合作伙伴和服务代理提供最终支持。 Salesforce Knowledge允许您创建和管理文章，以支持您的客户群，并最大限度地降低昂贵的支持电话费用。
- Ideas: 让一组用户发表意见，投票并发表意见。创意提供了一个在线，透明的方式来吸引，管理和展示创新。
- Leads (Partner Users Only): 允许合作伙伴访问您的社区并在其中创建潜在客户。
- Community Management Package: 使用社区管理仪表板查看社区的分析，例如指标和活动趋势。仪表板为您提供关于采用和参与的中期至长期观点，为您提供高层次的社区健康观点。
呃，那真是太多了，不是吗？与自助餐传播一样，Salesforce鼓励各种混合和匹配，特别是在功能方面。现在，龙虾的黄油在哪里？