学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 配置您的初始现场服务设置。
- 为现场服务创建用户。
- 将您的用户分配给现场服务资源（移动工作人员）。
启用现场服务闪电
要启动并运行，首先需要启用现场服务闪电并照顾一些重要的设置。
- 为了跟踪Trailhead，创建一个新的Trailhead游乐场。检查挑战时，使用现有的组织可能会造成问题。滚动到此页面的底部，单击“Launch”旁边的向下箭头，然后选择 Create a Trailhead Playground.
- 从“设置”中，在快速查找方框中输入现场服务，然后选择 Field Service Settings.
- 选择 Enable Field Service Lightning.
- 点击 Save.
- 一旦现场服务闪电启用，调整设置。
- 如果您希望员工随时了解他们分配的工作情况（这是毫不费力的，对吗？），请选择 Notify relevant users in Salesforce Lightning Experience, the mobile app, and the Field Service mobile app on updates to work orders and service appointments.
- 将自动创建的服务约会的截止日期设置为3天。这意味着自动创建约会的截止日期是在创建日期之后三天。
- 对于工作订单和工作订单行项目，在从Salesforce Knowledge中建议项目时，选择“主题”字段作为要搜索的字段。
- 点击 Save.
现在，您的组织中已启用现场服务闪电。
创建您的现场服务玩家
你需要一些帮手来让你的移动服务停止。你已经有一个，你。
注意
由于开发人员组织中只有两个Salesforce许可证，因此您必须使用系统管理员的配置文件（即您的配置文件）来创建一个现场服务用户。看看你可以穿的所有帽子！幸运的你！您将创造第二个恒星移动工作者作为这个单位的动手挑战的一部分。
调整您的个人资料，以适应纽约以外的区域技术。
- 从安装程序中，在快速查找框中输入用户，然后选择 Users.
- 在用户列表中点击你的名字。
- 单击编辑，然后更改以下信息。
- 选择: Knowledge User
- 确保选择了 Service Cloud User
- 时区: Eastern Time (America/New_York)
注意
这个标签根据你是否在白天或标准时间而有所不同。
- 点击 Save.
您现在可以将用户分配为服务资源，以便他们可以访问核心现场服务功能。
创建现场服务资源
让自己成为一个服务资源，以便您可以为您的客户提供服务。
- 在应用程序启动器中，在查找应用程序或项目框中输入服务资源，然后选择 Service Resources.
- 点击 New.
- 对于名称，输入你的名字。
- 对于用户，使用查找字段来选择自己。
注意
用户不必与服务资源名称匹配。
- 使用资源类型下拉菜单选择 Technician.
- 在描述文本框中输入：Field tech for the New York area.
- 选择 Active.
- 点击 Save.
注意
如果您收到一条消息，指出“此页面在Salesforce Lightning Experience或移动应用程序中不可用”，则可以忽略它。
现在，您在Salesforce中为您的移动工作人员（在本例中为您）提供服务资源记录。