学习目标
完成本单元后,您将能够:
- 描述什么是馈送跟踪
- 启用并配置对象的订阅源跟踪。
Feed跟踪简介
你日常工作的记录有很多的信息字段。例如,一个帐户有一个公司名称,帐户所有者等字段。通常,在记录中字段值发生更改时,通知您的用户将会很有用。这就是Feed跟踪的来源。Feed跟踪允许您选择跟踪的记录类型以及遵循的特定记录字段。启用Feed跟踪,以便您的用户获得Chatter帖子和电子邮件通知,了解他们关注的记录更改。 Feed跟踪可以随时随地轻松查看关键记录的更改。
许多记录和字段默认被跟踪。您可以进一步自定义馈送跟踪,以包含或排除不同的记录类型和字段。您可以跟踪用户,组,自定义和外部对象以及以下标准记录中的字段:帐户,文章类型,资产,广告系列,案例,联系人,合同,仪表板,事件,潜在客户,机会,产品,报告,和任务。
许多记录和字段默认被跟踪。您可以进一步自定义馈送跟踪,以包含或排除不同的记录类型和字段。您可以跟踪用户,组,自定义和外部对象以及以下标准记录中的字段:帐户,文章类型,资产,广告系列,案例,联系人,合同,仪表板,事件,潜在客户,机会,产品,报告,和任务。
以下是为以下内容启用Feed跟踪时默认跟踪的字段:
- Account: 帐户名称,帐户所有者
- Case: 案例所有者,优先
- Group: 允许客户,描述,访问类型,信息,信息标题,名称,所有者
- Contact: 客户名称,联系人,姓名
- Lead: 负责人,负责人状态,姓名
- Opportunity: 金额,关闭日期,机会名称,机会所有者,阶段
- User: 关于我,地址,电子邮件,经理,电话,标题
启用和自定义Feed追踪
让我们为联系人记录启用Feed跟踪,并添加一些附加字段进行跟踪。
- 从设置中,在快速查找框中输入Feed Tracking,然后选择 Feed Tracking.
- 从对象列表中选择 Contact.
- 选择 Enable Feed Tracking.
- 选择最多20个字段进行跟踪。
- 点击 Save。保存更改后,跟踪字段的数量将显示在“联系人”旁边的“已跟踪”列中。
当有人更改联系人上的跟踪字段时,跟随联系人的人将收到电子邮件通知和Chatter更新。